做销售是学什么专业知识好（做销售是学什么专业知识的）

1.做一名销售人员需要具备哪些知识

优秀销售人员的基本素质和特点销售是一项辛苦的工作，所以并不是每个人都适合从事销售工作。

做一名销售人员不容易，做一名优秀的销售人员更难。销售人员的优秀与否与其个人性格密切相关，这在很大程度上受到先天气质、生活环境、后天教育等诸多因素的影响。

优秀的销售人员必须具备一定的基本素质，即自我意识、营销观念、法律意识、专业知识、社交能力等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构（如图所示），引导他们不断克服销售障碍，不断进步，进而逐步从平凡走向卓越，再向卓越发展。

优秀销售人员的知识结构。优秀的销售人员首先对自己有清晰的认识，非常清楚自己的追求、期望和定位。换句话说，优秀的销售人员对自己的职业生涯都有良好的规划。然后他会根据这个计划调整和丰富自己的知识结构，比如准备必要的营销知识、法律知识、销售专业知识以及活跃在社会生活中的人际关系、社会角色等社交技能。

事实上，营销观念和法律意识、专业知识和社交能力将反过来不断促进优秀销售人员自我意识的提高和调整。如此循环往复，不断推动销售人员的成长。具体来说，优秀的销售人员必须具备一定的工作能力，才能完成个人的销售任务，刷新公司的销售目标，进而实现公司的营销策略。

销售人员的工作胜任力是指销售人员在完成某项销售任务时所需要的各种能力的最完整的组合，使销售人员能够创造性地、快速地完成销售任务。一般来说，销售人员的工作能力由三个方面组成：一是知识。

知识是头脑中的经验系统，以思维内容的形式被人们掌握。知识是个人能力形成的理论基础。销售人员所需的知识不仅包括广泛的营销理念、法律知识、人际关系和社会交往中的社会角色，还包括销售业务所涉及的专业知识和专业理论。

二是专业技能（Skill）。专业技能是操作技巧和对具体动作的理解。它们以行动方法的形式被人们掌握。专业技能是个人能力形成的实践基础。

销售人员所需的专业技能不仅包括销售业务中涉及的机械设备的演示和操作技能，还包括处理销售业务中复杂的人际关系等社交技能。第三个方面是社会角色。

所谓角色，是指人在其所生活的特定组织和社会中的地位。社会角色是指一个人向他人投射的形象或印象。社会角色取决于个人的价值观、个性特征和行为动机。

销售人员的社会角色是一个复杂且不断变化的综合体：在公司里，他需要充当销售人员，配合生产部门、研发部门、售后服务部门等部门的工作。他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等；面对客户，他需要充当引导客户购买的助手，帮助客户做出购买决策。他需要处理好公司与个人、公司与客户、个人与客户的关系。在家庭中，他需要扮演家人、儿子、女儿的角色；丈夫妻子；父亲、母亲等。他需要处理好亲情、友情、爱情各方面的关系。此外，自我形象是人们对自己的认识或态度，是个体对自己的性格和能力的自我认知。

人格特征是人们经常、稳定地表现出来的心理特征的总和，包括一个人的气质、个性等。行为动机是引导人们做自己想做的事情的过程。当销售人员希望自己的需求得到满足时，就会激发行为动机。

总而言之，优秀的销售人员需要不断发现自己内心的需求，需要不断自我激励、自我超越。优秀销售人员的特征成功销售的关键在于了解人。

美国一位著名销售专家曾说过：“销售的98%是了解人，2%是掌握产品知识”。优秀的销售人员除了懂人之外，还需要掌握一些销售技巧。

概括起来，优秀的销售人员表现出以下几个特点：一是具有正确、先进的现代营销理念。作为一名优秀的销售人员，需要对现代营销的发展方向有清醒的认识。

具体来说，营销理念的形成和发展经历了以公司为中心的生产理念、产品理念和销售理念，目前正沿着以顾客为中心的营销理念、关系营销理念和社会营销理念发展。生产理念的特点是供不应求、被动接受；公司以生产为中心，不断改进生产工艺，提高生产效率。

产品理念的特点是注重品质，忽视需求，克服“营销近视”。公司注重产品质量，向市场提供自己能生产的产品。营销理念的特点是以销定产、开拓市场、扩大销售。

公司的使命是不遗余力地将其生产的产品销售给客户。以上三个阶段的营销思路都没有对顾客给予足够的重视。

因此，纵观现代营销趋势，或多或少存在着这样或那样的缺陷。现代以顾客为中心的营销理念的特点是强调以销售决定生产，以需求为中心，营销重点从以前的“生产”转向“市场”。

公司的使命是强调客户需求并开展营销活动，以适当的产品或服务满足客户的需求和愿望。关系营销概念强调在产品或服务的整个生命周期中销售应集中在买家和卖家之间