定制家具销售专业知识总结（定制家具销售专业知识培训）

1.家具的销售技巧和实木家具的专业知识分别有哪些

1.销售技巧：

1、无论从事什么类型的销售，都必须懂得基本的礼仪和礼貌用语。

2.家具的用途会随着时代的变化而变化，所以取决于顾客的年龄段。一般来说，年龄较大但经济能力一般的人更喜欢深色木色家具，这样看起来更体贴。年轻人越来越喜欢面料。儿童使用时，往往更喜欢色彩鲜艳的家具。

3、家具的使用一定要与房子相匹配，否则就不伦不类。因此，作为销售人员，还需要了解客户的房间设计以及适合什么类型的家具。

4.还需要看房子的墙壁，什么颜色，窗户是否采光等等，当然这些不需要去业主家看，直接问客户就可以了当他看家具的时候。

5、家居产品考虑安全问题。家具是家中使用频率最高的物品，比如沙发、床等，都需要提供安全感。因此，顾客在购买家具时，都会考虑是否安全。

6.购买家具可能有几个目的：以旧换新、搬新家或结婚。了解顾客购买家具的目的，以便您提出建议。

7、销售不仅仅是推销产品，而是介绍产品的性能、优缺点，以方便顾客思考和判断。所以。当顾客看中某系列家具时，销售人员必须进行中肯、有准备的性能介绍。

8、沟通过程中，销售应多使用热词或温暖词。

9.回答客户问题时，尽量简短、肯定。对于顾客的建议或负面意见，尽量采用可以改进的方法并接受建议。

2、实木家具专业知识：

1、实木家具是指用天然木材制成的家具。此类家具的表面一般都能看到木材美丽的花纹。家具制造商一般注重在实木家具上涂装清漆或哑光漆，以表现木材的自然色泽。

2、纯实木家具：家具所用材料全部为实木，包括桌面、衣柜门板、侧板等均由实木制成。不使用其他形式的人造板。纯实木家具对工艺和材料的要求很高。对实木选材、干燥、指接、接缝的要求非常严格。如果任何一个工序控制不严格，就会出现开裂、接缝松动，甚至整套家具变形而无法使用的情况。

3、由于南北环境差异以及实木家具（如黑鸡翅木）的特性，部分家具到货后放置一段时间后会出现裂纹。这是正常现象。只需使用原装实木条即可。进行补丁（打补丁后看不出有什么区别），打补丁后即可正常使用。

4、仿实木家具：所谓仿实木家具，在外观上看起来像实木家具。木材的自然纹理、手感、色泽与实木家具一模一样。但它实际上是实木与人造板的混合体，即侧板、顶板、底板、搁板等部件采用薄木皮刨花板或中密度纤维板，门、抽屉则采用实木。木头。这个过程可以节省木材并降低成本。

2.关于家具方面的销售，和知识

家具销售人员最基本的常识。现代企业中的销售人员是市场开拓的先锋队，也是企业形象的重要代表。他们必须具有良好的品质。

家具销售员应具备的素质概括起来有以下四个方面：1、精神。一名优秀的销售人员必须具有强烈的事业心、热爱本职工作、充满活力、勇于探索。2、知识条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售工作的基础。

包括以下几个方面：1）产品知识必须熟悉商城所有产品的生产工艺、质量特性（包括面料、材料、油漆等）、功能（适合在什么环境和条件下使用）、规格以及型号（包括面料和产品等）、生产周期、交货时间、库存情况：了解商品的使用、保养、维修知识；了解行业内拳头产品的相关情况；2）企业知识需要掌握企业的历史背景、经营理念、生产能力。产品结构、品种系列、技术水平、设备现状及服务方式、发展前景等。了解公司销售情况及各地区销售网络。

3）用户知识：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费水平以及对家居环境布置的基本要求。4）市场知识了解家具市场的环境变化和客户购买力，并根据销售过程中收集的信息和客户反馈信息进行市场分析。

5）专业知识：了解家具相关的工艺和技术知识；了解家居文化和家具流行趋势，从而根据与客户沟通中获得的信息了解他们的文化修养和审美情趣，并有针对性地介绍产品。6）服务知识：了解接待基本礼仪（注意外宾禁忌及国籍、宗教等社会知识），认真、认真、快捷地处理证件；有效地利用肢体语言（包括姿势、语言、动作等）来传达信息是获得信任的有效途径。

3、修身养性。由于销售人员直接与客户接触，只有赢得客户的信任才能顺利开展工作。因此，销售人员必须有良好的修养：仪表大方，衣着得体，行为端庄，态度礼貌，言谈合理，不卑不亢，让顾客乐意与你沟通。4、技巧销售人员必须根据本商场家具的特点熟练运用各种技巧。

必须熟悉顾客的购买动机，善于把握展示和介绍产品的时机来接近和说服顾客，创造交易机会，甚至与顾客成为朋友，促进潜在顾客的形成。销售人员对销售方法的运用和技巧的掌握是提高成交率、树立公司良好形象的关键。

销售技巧包括以下几个方面：1、引起兴趣，向预期购买者解释商场的产品能够满足他们的需求以及能够引起注意的程度。引起兴趣的主要方法；经常调整商场内的商品，不断补充商品，让顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境