客房专业知识要求和标准（客房部的专业知识）

1.客房部经理具备哪些专业知识

客房部经理是酒店最忙碌、最重要的部门经理之一。他负责酒店所有房间和公共区域的清洁。作为一名家政经理，除了要有敏锐的头脑、快速的反应、强烈的自信心、幽默感和良好的人际关系外，还必须具备组织领导和管理能力，优秀的个人素质，以及良好的清洁、会计、设计能力。室内外装饰及面料等专业知识。

具体来说，一名合格的家政经理应具备以下素质：

1、有一定的客房服务及管理经验。

2、具有强烈的事业心、高度的责任感、认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风。

3、精力充沛，身体健康。客房部的工作比较复杂。作为一名家政经理，经常需要加班，必须能够处理加班、超负荷的工作要求。

4、具有良好的业务素质和广泛的知识面。

5、具有优秀的个人品质，为人正直，能够公平合理地处理各种关系和矛盾。

6、具有良好的人际交往能力和组织协调能力。能够协调部门各区域、团队之间的关系以及本部门与酒店其他部门之间的关系。

7、有一定的语言和写作能力。家政经理必须具有说服人的能力，就像一个有说服力的推销员，他必须能够向下属和同事清楚地说明自己的意图。这是必须的。此外，还必须具备写作能力，能够撰写与家政管理相关的文件和工作报告。

8、具有计算机基础知识和计算机操作能力。

9、具有一定的外语水平。

10、在仪表、言语、行为等方面具有良好的个人修养。客房经理的个人成就是员工的榜样。他不仅体现了客房经理的个人素质，也代表了酒店的形象和档次。

11、具有管理意识和创新精神。服务人员必须有服务意识。同样，管理者也必须有管理意识。这是他做好管理工作的前提。此外，客房部经理必须不墨守成规、勇于创新。

12.掌握管理艺术。

2.酒店客房部的相关知识

客房部是酒店主要业务部门之一。其主要任务是：负责酒店所有客房的清洁和维护，供应和配置各种用品，为客人提供各种服务，打造一个干净、美丽的酒店。舒适、安全的理想住宿环境。客房部负责整个酒店公共区域的清洁、维护和环境管理，使整个酒店时刻处于舒适、宜人、优雅、崭新的状态。客房部还承担多项内部服务任务，保证酒店各部门的顺利开展。客房部的工作质量不仅直接影响酒店客人及其他客人对酒店的印象，而且对酒店内部工作环境和氛围的营造也至关重要。因此，客房管理是酒店管理的重要组成部分。

负责检查各分支机构的日常工作；组织、安排贵宾的接待；处理与客人相关的投诉；重大问题及时向经理报告；与酒店相关部门沟通协调，确保客房部工作顺利进行；主持召开班前、班后会议，安排相关工作安排，总结存在问题

3.酒店客房管理知识介绍

原发布者：周文斌

酒店客房管理知识

酒店管理者需要具备以下三项管理技能：技术技能。就酒店而言，是这个酒店、这个岗位所需要的专业技术和技能，是现代企业实现有效协作所不可缺少的。不仅工业企业需要技术技能，其他行业也需要技术技能，这对于酒店来说也非常重要。概念能力。即形成概念的能力，即管理者能够进行抽象思考，具有形成概念的能力；具有一定的管理理论水平，能够运用管理思想解决实际问题；并具有分析判断和决策的能力。能力。人文素养。也就是处理人际关系的能力。是指与他人进行工作和合作的能力，包括对内联系同事、了解下属的活动、激励和诱导下属的积极性、对外与有关组织和人员联系和协调。酒店管理者要达到上述境界，首先必须具备足够的专业知识。例如，酒店管理与战略、酒店品牌管理与营销创新、融资与资本运作、绿色酒店评价标准、集团化与连锁经营等业务知识、政府法规、管理知识等；其次是敬业的态度，如积极热情的工作态度、责任心和守法、与他人合作的能力、愿意培养下属等；然后是熟练的工作技能，包括思维能力、组织能力、绩效管理能力和职业作风。因此，酒店管理者应掌握以下管理技能：1、策划技能在管理的基本职能中，首要职能就是策划。计划职能的重要性贯穿于整个管理过程。因此，作为酒店管理者的首要任务就是制定清晰有效的工作计划。无论是长期战略规划、年度营销规划、人员招聘计划、年度预算等，都需要有规划应用的能力。制定计划

4.酒店客房部报告怎么写

我有一个去年用过的！不过我当时也在网上找到的！我自己改的！供你参考！不管成功与否，我都尽力了！希望您满意！室2008年工作总结和2009年工作计划。2008年是竞争激烈、成果丰硕的一年。在酒店领导的精心指导和酒店全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店相关人事变动和人员严重流失的困难。由于相关机构和部门的反复检查、工程维护项目众多等因素，使各项工作能够按计划顺利开展，保证了客房收入的稳定增长。

结合部门“高要求抓起、细节抓起、严格管理”的工作方针，这里对客房部多年来的工作进行回顾。

很高的，薪水虽相对IT业要低，但是还是比较理想的。酒店管理行业是人与人打交道的一个行业，并不需要多少特别的专业技术知识。

只要你是一个非常OPEN的POSOTIVE的人，又很喜欢与人打交道的工作，那么这个行业就很适合你。特别地，酒店管理行业没有年龄的限制，年纪越大，说明你与人打交道的经验越丰富，处理事情的能力越强。

对于受过良好教育的中国新移民来说，酒店管理业不失为一个简单易行的做管理工作的好机会。酒店管理的范围非常广泛，包括星级酒店管理、国际旅游商务管理、高级餐厅管理，以及近年来非常时髦的赌场管理、高尔夫球场管理、俱乐部和夜总会管理等。

以我在北美工作的经验，新移民以客房部作为初级管理人员比较容易找工作。客房部的外籍工人多，对管理人员的管理水平是有一定要求，但是对语言的要求不是太高；特别地这个部门的管理工作比较琐碎，要求细心周到，对中国人来说比较适合，一开始要找到一个做SUPERVISOR的位置是不难的。

有了1-2年的经验，就很容易找到做MANAGER的机会了。酒店管理的课程也简单易学。

不论你原来是学什么专业的，只要你有对解决人际之间的关系有足够的信心，就已经成功了一半。专业前景：酒店管理专业是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的，近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。

随着2008北京奥运会，2010上海世博会和越来越多的国际大型活动将在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大，所以你大可不必为就业犯愁。预计到2010年，高级酒店管理人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。

国内酒店从业人员，以高薪阶层为多。酒店管理人员在中国十大百万年薪职业中排名第六。

酒店、旅游业将成为上海服务产业的支柱，目前，全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理高星级酒店，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。三年内北京酒店也将达800家，高级洒店管理人才抢手。

本专业注重学生综合素质的培养，主要学习经济管理基础知识、酒店基本理论。本专业突出技能培训，学生在学习期间，将接受酒店、宾馆的餐饮、客房顶岗实习实训等多方面的技能训练.。

9.客房每周总结怎么写

工作总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：

1、你都做了哪些事，简明扼要；

2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益；

3、通过的工作，你对岗位和工作的认识；

4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了；

5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。

这几点你写就差不多了。