医学药学专业知识服务意识怎么写（医学药学专业知识服务意识有哪些）

1.药学服务理念的定义是什么

药学服务（简称PC），又称药学保健或药学保健，有时也称为全程药学服务（简称IPC）。

PC由美国Hepler和Strand于1987年提出，很快得到世界许多国家学者的认可。1988年新德里世界药学大会上明确并特别推荐。1987年，赫普勒在《药学正在经历第三次浪潮》的报告中提出，未来20年，药剂师（同等级别的药学服务人员）应证明他们有能力控制整个医疗保健系统中的药物使用。特别是，应该表明药剂师的参与可以降低总体服务成本，例如缩短住院时间和减少其他昂贵的服务。

20世纪90年代初，Hepler等人正式定义了药学服务，明确了其内容、目的和意义。药学服务是提供负责任的药物治疗，其目标是实现改善患者生活质量的明确结果。

这些成果包括：治愈疾病；消除或减轻症状；预防或延缓病情进展；预防疾病或症状的发生。药学服务是药剂师与患者和其他专业人员合作设计治疗计划、实施和监测将为患者产生特定治疗效果的过程。

它包括3个功能：发现潜在或实际的用药问题；解决实际用药问题；防止潜在用药问题的发生。

2.从事药学服务应具备的素质有哪些

（1）药学专业知识

提供药学服务的人员必须具有药学、中药专业背景，具有扎实的药学、中药专业知识、临床医学基础知识、开展药学服务的实践经验和能力，具备相关的药学管理和法规。到制药服务。知识渊博，职业道德高尚。

(2)沟通能力

沟通是人类社会中信息的传递、接收、交换和共享，其目的是相互了解、达成共识。在沟通之前，双方都是独立的主体。有不确定、有冷漠、有怀疑、有矛盾，甚至有激烈的冲突。通过沟通，矛盾和疑虑得以化解，双方的观点、评价、利益趋于一致。随着现代临床药学的发展，通信技术已成为当今药师提供药学服务的基本技能。

1、沟通的意义药师与患者良好的沟通是建立和维护药患关系、审查药品相关问题（drug-linkedissues）、实施治疗计划、监测药效、开展患者健康的基础教育。沟通的意义是：

（1）使患者获得用药指导，有利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药品不良反应和不良事件的发生。同时，沟通是互补的。沟通是了解患者心思的窗口，药师可以从中获取患者的信息、问题和用药规则。

（2）通过药师科学、专业、严谨、耐心的解答，解决患者在药物治疗过程中出现的各种问题。

（3）随着沟通的深入和互动频率的增加，药师与患者之间的情感和联系得到加强，拉近了与患者的距离，提高了患者对药物治疗的满意度。

（4）能够树立药师的价值观，树立药师的形象，提高公众认知度。

2.沟通技巧

（一）认真倾听倾听不仅表示尊重和礼仪，而且表示关心和重视，体现一个药师的素质。药剂师应认真倾听，了解患者所表达信息的内容和含义，不应轻易打断对方谈话，以免影响说话者的思维和内容的连贯性。

(2)注重语言表达。要求药师在与患者沟通时多使用服务术语和通俗语言，尽量避免使用专业术语，交谈时尽量使用短句，有利于患者理解和理解问题。使用开放式问题：“医生告诉你关于这种药的什么信息？”而不是一个封闭式的问题：“医生告诉你如何服药吗？”（使用“是”、“否”或可以用简单句子回答的问题），开放式问题可以使药剂师从患者那里获得越来越详细的信息。

(3)注意非语言交流的运用。人际交往必须依赖一定的符号系统，符号系统通常分为语言和非语言两个系统。文字符号系统是最方便、使用最广泛、见效最快的符号；但非语言符号系统所占比例最大，如微笑、点头、目光接触、手势、身体姿势等。与患者交谈时，眼睛始终注视对方，注意语气的变化。他人的表达，判断他们对问题的理解和接受程度。

(4)注重时间管理。与患者交谈的时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。太多的信息不利于患者的理解，反而会成为沟通的障碍。解决的办法是提前准备一些宣传材料，在咨询时发给患者。这样可以节省谈话时间，也让患者更容易仔细阅读。

（五）关注特殊群体。婴幼儿、老年人、少数民族和海外患者需要特别详细的服药说明。老年人视力、听力、用药依从性较差。药物的用法、禁忌症、注意事项应反复解释，直至患者完全理解。同时，老年人记忆力减退，反应迟钝，容易忘记或误服药，甚至因为产品名称而服药。由于药物种类不同，经常会发生因重复用药而导致的药物过量。因此，服药时，建议每天只服药1-2次。用书面形式清楚地写出用法并解释清楚（或附上提醒标签）。有条件的，配备单剂量药盒，并嘱咐老年患者家属、亲属或子女督促其按时、适量服用。对于少数民族患者和海外患者，尽量注明少数民族语言或英语、法语或日语，并注意民族生活习惯。

3.临床药学服务内容有哪些

（1）药师深入临床，参与药物治疗。担任病区临床药师是临床药学最基本、最重要的内容。

要求临床药师深入临床一线，直接面对患者，参加查房、病例讨论、会诊、抢救等医疗活动，了解病情，书写用药记录，参与用药方案的制定，并处理疑难重症患者的用药问题。进行充分的信息查询，向医生提出药物治疗建议，提供咨询服务，为患者提供用药指导、随访，当好合理用药的顾问。（二）治疗药物监测治疗药物监测是开展临床药学工作的重要手段。采用先进的分析检测方法，对一些重点药物和重点患者的体液特别是血液药物浓度进行测量，并根据测量结果，结合药物动力学和药效学基础理论，调整用药剂量或给药间隔。制定个体化用药方案，达到最佳的药物治疗效果，并尽可能降低或最小化药物的毒性。

（三）药品信息服务药品信息服务对临床药学工作的发展具有巨大的推动作用。9建立药品资料室，配备相关专业书籍、期刊、药品说明书、计算机和咨询软件。通过药品咨询、编辑出版《药品报》、《医院处方集》，收集药品供应、使用、评价、新药研发等信息以及药物治疗信息，开展患者用药教育，提供各种以多种形式向临床医生提供药品信息，促进医疗合作，和谐医患关系，促进合理用药。

（四）药品不良反应监测药品不良反应监测是临床药学的日常工作之一。建立监测网络，有专人负责药品不良反应的收集和报告，定期组织专家进行相关评价，关注严重和新发药品不良反应的报告和相关因素分析，及时反馈不良反应情况。到诊所进行药物反应。信息可以引起医生用药的警惕，避免严重不良反应的再次发生，提高用药的安全性。

临床药师应当协助医生及时发现、处理药品不良反应，并收集、报告。（五）药物利用与评价药物利用与评价在医院药学中的应用主要是指药物利用研究原理和方法的应用，结合医院临床药物治疗和药事管理工作的实际。

分析医院药品管理、药品使用现状和趋势，以及各种药物和非药物因素对药物使用的影响。从药物治疗效果、社会经济效益等方面综合评价其合理性。

处方分析是药物利用评价的一个组成部分。通过定期或不定期抽查一定数量的处方和病历，临床药师可以熟悉药物的临床应用情况，了解影响药物治疗的相关因素以及所用药物之间的相互作用。功能，将分析结果反馈给临床，提高合理用药水平。还可以了解临床医生的用药习惯和意图，发现不合理用药；了解本单位或者本地区的药品使用情况和趋势，了解药品的动态消费模式；进行不同时期、不同单位之间的比较，评价用药的合理性，为医院药品管理提供依据。

（六）结合相关临床科学研究开展临床药代动力学、药效学研究，探索药物在患者体内的代谢和处置状况，探索药效与浓度的关系；开展生物利用度研究，并对所用各种剂型进行生物等效性评价的临床研究，为合理用药提供科学依据；开展临床药物治疗中多种药物联合使用的药物相互作用研究，对各种联合用药方案进行科学评价；开展药品不良反应机制研究，防止严重不良事件再次发生。开展新制剂、新剂型的开发，满足临床需求，弥补市场供应不足。

（七）教育培训：负责药学院临床药理学、药学管理等课程的教学，指导实习生和进修人员，传授临床药学实践技能，对医生、护士和患者进行药品相关知识的培训和教育。临床药学和药学服务是20世纪药学工作的两大划时代变革。他们改变了医院药房的工作模式。临床药学是以合理用药为中心的临床药学服务。发展临床药学的关键是拥有合格的临床药师。

临床药师是随着临床药学的发展而出现的医院药师的新角色。其核心任务是直接参与临床药物治疗活动，为临床医务人员和患者提供各种药物信息咨询和合理安排。开展合理用药相关工作，提高临床药物治疗的安全性、有效性和经济性。

4.药店药师应具备什么样的知识结构

1、掌握药学专业知识：专业基础理论是执业药师技术水平的重要标志。

2.拓展临床药学知识：指导临床和患者设计最佳治疗方案，合理安全用药。

3.学习临床医学知识：学习《临床医学》、《生命科学》、《病理诊断学》、《分子生物学》、《流行病学》等综合医学知识，了解和分析患者的病因、病史，以及病情、诊断、治疗和药物治疗。

4、树立经济管理意识：为临床患者分析用药的有效性、效率、效果，设计最佳、最经济的治疗和用药方案。

5、具备行政管理知识：中青年执业药师是跨世纪药学人才。执业药师要接替老一辈药品管理岗位，积极研究探索现代药品管理新模式。

6、强化职业道德：一名合格的执业药师应具备良好的职业道德和健康的心理素质，树立高尚的医德，以患者利益为中心，廉洁自律，团结协作，责任担当，爱岗敬业。工作。很好的服务。

7、强化法律法规意识：学法、知法、懂法、执法。用规章制度正确处理工作中出现的各种问题。

8、学习外语和计算机操作：了解国际医学新动向，运用新技术、新知识推动我国医药工业的发展。高起点、高标准、严要求，提高执业药师的知识含量。

综上所述，执业药师应该是综合性人才。执业药师是零售药店的技术核心，是人民群众用药安全的守护者。他们还被赋予了神圣的使命。为了弥补专业水平的不足，确保患者用药安全有效，执业药师可以通过继续教育、参加培训、自学等方式合理化知识结构，快速提高综合素质。执业药师只有具备扎实的药学知识、丰富的临床知识和其他相关知识、优秀的沟通能力以及高度的主观能动性和责任感，才能保证对药物治疗结果充满信心，提高药学服务水平。满足零售药店发展的需要。

5.药学实践内容（或项目）怎么写啊

药学服务是药师应用药学专业知识，向公众提供直接、负责的与用药相关的服务，包括药物选择、用药知识和信息，以提高药物治疗的安全性、有效性和经济，以实现患者健康的改善和改善？/3患者因用药不当死亡，1/7患者因不合理用药死亡；据统计，我国聋哑儿童中2/3的病例是由于不合理使用抗生素引起的，吸毒者中有12%至30%存在不合理使用抗生素的情况。现象，药源性疾病导致的死亡人数占住院人数的11%，也有因解释不力或配药错误而导致死亡的报道。这些事实充分说明了提高药学服务质量对于构建和谐社会的重要性。医患关系。

1药学服务的细化1.1服务时间的细化过去，提供药学服务的药师和需要药学服务的患者在两方面都处于被动。从服务时间来看，患者与药师的接触仅限于服药那一刻。短暂的交流往往无法在提供服务的各方和请求服务的各方之间实现有效的联系。

细化服务时间是医疗卫生单位提高服务水平的关键。这就要求药师及时收集门诊和住院患者的有效信息，并对用药动态过程进行档案记录；在保持固定岗位的同时，还要参加查房、健康咨询、义诊等形式，使服务患者成为一个完整的流程，包括院前、院中、院后等多个治疗环节。

1.2服务结构细化面对患者日益迫切的健康需求，药师在整个医疗服务体系中可以提供哪些服务来满足需求？时代需要什么样的药剂师？显然，过于简单的药学服务直接影响药品的疗效。例如，患者收到的中药袋上只写着“每日服用一次，每日服用2次”等字样。

但事实上，服用中药的过程可以分为温服和寒服、饭前饭后、服用时间等也有差异。中药师给出了一些过于简单的解释，却忽略了这种个性化的指导。

从时间药理学的角度分析这种行为对药物的有效性有影响。同样，如果药剂师不注重西药用药的细节，也会出现类似的问题。

因此，药师必须能够熟练运用自己的药学知识，指导患者合理用药，预防药物不良反应的发生；他们还必须能够分析药物费用的经济合理性，以满足不同群体的药物需求。2.提高门诊窗口药学服务意识和质量2.1药学服务的目的药学服务的目的是保证患者能够正确、合理用药，通过用药前教育，避免或降低用药风险、服药期间的指导和指导及监测。不良反应，提高患者治疗依从性，达到或提高治疗效果。

对于特定的患者，每次解决的问题都是不同的。但人们所关注的问题总体上具有共同的特点，如药物的功效、药物的副作用及其治疗、药物的用法、用量和服用技巧、忘记服药的处理、药物之间以及药物之间的相互作用等。药品与食品、药品有效期及储存等。

在日常工作中，药师必须了解患者的需求并用心联系患者，关注患者常问的问题、患者常忽视的问题以及必须告诉患者的事情，然后有针对性地补充和强化我们的专业知识和能力使我们的服务日益完善。2.2提高药学服务意识。患者流动性大、层次不同、情况复杂。医药服务不仅是必要的，而且具有挑战性。

如果忽视药学服务，可能会出现许多意想不到的问题。例如，药师在服务过程中态度冷漠，引起患者不满；当一些患有胃病或良性肿瘤的患者询问胃复春、参连胶囊、西黄丸等药品的功效时，药剂师的一句“这是治疗癌症的”就会让患者面临生命危险。患者的自信心被摧毁；并且患者也没有将利福平滴眼液中的红色药片倒入装有生理盐水的滴眼瓶中摇匀备用。这些都是药师缺乏药学服务意识造成的。

2.3提高药学服务质量药学服务是否熟练，很大程度上影响服务最终目标的实现。眼神游移、站时颤抖、坐时跷二郎腿、向后靠等不恰当的姿势会降低患者的信任度。

说话时，语气要高或低，语速要适中，以表示对对方的关心；合适的距离一般取决于周围环境。如果距离太远，就不容易听清对方的声音，也会降低信任度。如果太近，就会增加张力。在服务过程中，应该多为对方着想。如果您不懂该语言，您可以写下您想说的内容；对于耳聋的老人，应该重复几次。

患者信息也必须保密。总之，药师应坚持“以患者为中心”的服务理念和态度，对患者表现出应有的同情心，冷静、耐心地倾听，身体整体前倾，保持适当的姿势，如点头、微笑等，保持温和、友善和友善的态度。积极的态度有助于建立患者对药剂师的信任。

3.继续加强和改进用药咨询工作。