药店导购人员的专业知识是什么意思（药店导购人员的专业知识是什么呢）

1.零售药店营业员要学习哪些专业知识

您好，如果想在药店工作，首先要拿技能证、就业证，然后再拿健康证。一般单位都有在职培训，如：了解药品的所在地、主要作用、销售技巧、岗位职责、不夸大药品的性质、有良好的职业道德等。

药房销售员的工作内容有哪些？

1、严格遵守公司制定的质量管理体系，服从店长的工作分配，按照《连锁店服务质量管理体系》规范自己的行为，全心全意为顾客提供满意的优质服务。

2、按照药品分类管理的原则陈列药品，摆放整齐，标签清晰，准确标明产品名称、产地、规格、价格等，方便顾客购买。

3、销售、调配药品时，必须正确介绍药品的功能、用途、剂量、禁忌、注意事项等，不得夸大或者误导顾客。

4、认真执行处方药销售管理规定，按照规定程序和要求配制处方药配方，并定期进行药品质量检验。

5、按照拆解药品销售程序销售拆解药品。

6、顾客用药后报告的不良反应应收集、记录，收集到的相关记录应按照《药品不良反应报告制度》的要求及时移交给主管处理。

7、保存相关统计记录，并以正确、准确的笔迹记录。

8、做好营业场所的清洁消毒工作，包括容器、货架、设备、用具等。

9、处理客户投诉，妥善解决纠纷，完成领导交办的任务。

2.药店营业员的主要职责是什么

店员职业道德规则

1、工作态度和心态

认清我的服务职业性质，负面情绪不会影响我的工作。我愿意用专业知识服务客户，体现自我价值，并从中获得自我满足。

2.行为和外表

整洁的服装、端正的工牌、漂亮得体的发型、大方的仪表、文明的举止，可以在顾客中产生信任感。

3.专业的服务和态度

热情迎接客人，微笑待客，礼貌告别。咨询解答专业、耐心、细致，做到让顾客满意或个别顾客不满意但店员认为可以接受。

店员岗位职责

1.销售药品

向顾客销售和推荐药品是店员的主要职责。

2.了解处方

店员要学会识别、分析、配制处方，并注意配伍禁忌。

3、鉴别药品真伪

4.进口药品鉴别

5.指导患者用药

对于常见疾病，销售人员应能指导用药。

6.妥善保管药品

了解药品的本质性质，采取不同的储存和保存方法来维护药品。

3.做药房导购员需要知道哪些相关知识，,尤其在面试时候

很多人常犯一个错误，认为要做药店导购就必须具备专业的药品知识和良好的导购技能。虽然这两点同样重要，但最重要的是你如何站在药房的角度，考虑如何根据客户的症状向他推荐合适的药物，完成交易，真正帮助客户解决问题。

据我所知，有一家连锁药店使用了莱克智慧门店。每位导购都安装了来客导购APP，并针对药店不同会员建立了会员画像，包括肠胃不好的顾客、头痛的顾客、经常买膏药的顾客，都会对其访客进行记录。工具就是这样。产品知识和销售技巧取决于你自己的努力和学习。

4.一位优秀的药店营业员应该具备哪些素质，应该掌握哪些知识与技能

一名优秀的药房销售人员需要具备优秀的药理知识，能够在顾客询问药品时及时、准确地提供合适的药品。并且能够辨别药品的真伪、进口产品与国产产品的区别、每种药品的药理及使用人群，以及该药品可能产生的副作用。

一名优秀的药房销售人员需要具备比较好的销售能力和服务意识，为顾客提供合适的药品，不能乱开药，对顾客负责。

一名优秀的药店销售人员应该具有丰富的业务经验。经验不足的销售人员可能会因为开错药或者没有问清楚顾客的过敏情况而给顾客带来麻烦，给药店带来损失。

5.药店营业员的工作内容有哪些

严格遵守公司制定的质量管理体系，服从店长的工作分配，按照《连锁店服务质量管理体系》规范自身行为，为顾客提供满意的优质服务全心全意服务。

2、按照药品分类管理的原则陈列药品，摆放整齐，标签清晰，准确标明产品名称、产地、规格、价格等，方便顾客购买。3、销售、调配药品时，必须正确介绍药品的功能、用途、剂量、禁忌、注意事项等，不得夸大或者误导顾客。

4、认真执行处方药销售管理规定，按照规定程序和要求配制处方药配方，并定期进行药品质量检验。5、按照拆解药品销售程序销售拆解药品。

6、顾客用药后报告的不良反应应当收集并记录，收集的相关记录应按照药品不良反应报告制度的要求及时移交给主管处理。7、保存相关统计记录，并以正确、准确的笔迹记录。

8、做好营业场所的清洁、消毒工作，包括集装箱、货架、设备、用具等。9、处理客户投诉，妥善解决纠纷，完成领导交办的任务。

另外，如果你还不了解药店营业员的工作内容，不妨通过以下药店营业员工作总结来明确一下具体的工作流程：营业员的岗位看似很简单，但其实做好这项工作并把它细节化并不容易。我们要在工作中不断加强自身的学习，给自己充电，用专业的业务知识更好的服务客户，体现我们的自我价值。

这六个月的时间，在领导的耐心指导和每月的知识培训下，我学到了很多东西，提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。要做一名优秀的推销员，必须熟记药品的名称、摆放位置、用法、用量、功能主治。

这是作为一名药店销售人员的基本功，但我们往往只知其一，不知其二。通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是不合适的。