用户技术培训重要性，用户技术培训重要性有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于用户技术培训重要性的问题，于是小编就整理了2个相关介绍用户技术培训重要性的解答，让我们一起看看吧。

简要阐述用户测试的目的？

1、测试概念的范畴　　广义上讲，测试是指软件产品生存周期内所有的检查、评审和确认活动。如：设计评审、系统测试。　　狭义上讲，测试是对软件产品质量的检验和评价。它一方面检查软件产品质量中存在的质量问题，同　　时对产品质量进行客观的评价。　　2、测试的目的　　简单地说，就是替用户受过，测试的最终目的是确保最终交给用户的产品的功能符合用户的需求，把　　尽可能多的问题在产品交给用户之前发现并改正。

具体地讲，测试一般要达到下列目标：　　1、确保产品完成了它所承诺或公布的功能，并且所有用户可以访问到的功能都有明确的书面说　　明------在某种意义上与ISO9001是同一种思想。　　产品缺少明确的书面文档，是厂商一种短期行为的表现，也是一种不负责任的表现。

所谓短期行为，是指缺少明确的书面文档既不利于产品最后的顺利交付，容易与用户发生矛盾，影响厂商的声誉和将来与用户的合作关系;同时也不利于产品的后期维护，也使厂商支出超额的用户培训和技术支持费用。从长期 利益看，这是很不划算的。我有个感觉，接触过的软件产品，很少有向方正这样大大的产品、薄薄的文档。

当然，书面文档的编写和维护工作对于使用快速原型法(RAD)开发的项目是最为重要的、最为困难，也是最容易被忽略的。　　最后，书面文档的不健全甚至不正确，也是测试工作中遇到的最大和最头痛的问题，它的直接后果是测试效率低下、测试目标不明确、测试范围不充分，从而导致最终测试的作用不能充分发挥、测试效果不理想。

2、 确保产品满足性能和效率的要求　　使用起来系统运行效率低(性能低)、或用户界面不友好、用户操作不方便(效率低)的产品不能说是一 个有竞争力的产品。　　用户最关心的不是你的技术有多先进、功能有多强大，而是他能从这些技术、这些功能中得到多少好 处。

硬件技术支持需要学什么？

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。技术支持工程师应具备的专业技能：

（1） 操作系统知识Win98、Win2000、WinXP、Unix、Linux（2） 数据库知识Oracle、SysBase、Sql的各种基本知识，以及数据库备份、优化、故障恢复等。

（3） 网络及网络安全网络设备、网络规划、网络安全。

（4） 中间件产品Weblogic、MQ等。

（5） 硬件知识IBM、HP的主流服务器等（6） 数据存储存储方式、存储介质。

（7） 扫描仪扫描仪是公司产品网上认证的配套硬件。主要包括虹光、中晶、汉王等扫描仪。

（8）服务器（9）网络至于楼主所说的网络方面的TCP/IP这块，你可以去看《CCNA学习指南》这本书是专业的网络工程师所具备的知识。

到此，以上就是小编对于用户技术培训重要性的问题就介绍到这了，希望介绍关于用户技术培训重要性的2点解答对大家有用。