高铁乘务员要掌握的专业知识和技能（高铁乘务员要掌握的专业知识有哪些）

1.高铁乘务员要学什么

高铁空乘人员需要学习：

旅游概论、客运、铁路安全基础知识、旅游心理、体能训练、旅游英语、旅客安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。

中国的北京、天津、香港、上海、广州、深圳等城市都拥有高铁，其他城市也在紧锣密鼓地建设高铁。由于地铁舒适、快捷、方便，成为人们出行的重要交通工具，而高铁也成为许多城市交通系统的重要组成部分。

扩展信息：

本专业为现代城市地铁运营提供配套的高级综合人才。本专业主要掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游等方面的基本理论和知识。注重人员素质和能力培养，包括公共关系能力、组织能力、涉外业务能力。

高铁作为高新技术产品，其建设和运营需要大量专业工程技术人员。特别是未来铁路系统政企分开，高级乘务人员和技术人员必然成为各地铁路运营单位发展过程中竞争的对象。

参考来源：百度百科-高铁乘务员专业

2.做一个优秀的高铁乘务员，我们需具备哪些技能

要求：

1、年龄18-30岁，身高160CM（形象优秀者可放宽至1.58CM），视力1.0以上（可戴隐形眼镜）初中、中专、大专及以上学历，航空服务业、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业；

2、五官端正，身材匀称；身体健康，无疾病；政治上可靠，无犯罪记录；3、忠于职守、热爱工作、尽职尽责、能吃苦耐劳。

要求：

1、未受过行政记过或者其他严重处罚，无犯罪记录。

2、基本素质要求：认同海航企业文化，对海航事业有坚定信心；诚实正直，乐观积极，务实创新，团结协作，有强烈的服务意识；有较高的道德修养，遵守法律法规。

3、年龄要求：船员年龄一般不超过25岁。

4、学历要求：一线空乘人员必须至少具有中专以上学历（含高中）。

5、外貌要求：一线女空乘原则上要求身高163cm-172cm，相貌端庄清秀，有一定的亲和力；一线男空乘人员原则上身高需在175cm-180cm，五官端正。如有特殊情况，引进须经公司领导批准。

6、身体健康，符合岗位要求的身体条件。

7、专业或技能水平通过考核，具有独立工作的能力。

8.您必须提供真实的申请材料，并提供以下附件：身份证复印件、学位证书复印件、体检证明、学业成绩复印件、无犯罪记录证明。