家具类专业知识考题汇总（家具类专业知识考题及答案）

1.关于家具方面的销售，和知识

家具销售人员最基本的常识。现代企业中的销售人员是市场开拓的先锋队，也是企业形象的重要代表。他们必须具有良好的品质。

家具销售员应具备的素质概括起来有以下四个方面：1、精神。一名优秀的销售人员必须具有强烈的事业心、热爱本职工作、充满活力、勇于探索。2、知识条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售工作的基础。

包括以下几个方面：1）产品知识必须熟悉商城所有产品的生产工艺、质量特性（包括面料、材料、油漆等）、功能（适合在什么环境和条件下使用）、规格以及型号（包括面料和产品等）、生产周期、交货时间、库存情况：了解商品的使用、保养、维修知识；了解行业内拳头产品的相关情况；2）企业知识需要掌握企业的历史背景、经营理念、生产能力。产品结构、品种系列、技术水平、设备现状及服务方式、发展前景等。了解公司销售情况及各地区销售网络。

3）用户知识：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费水平以及对家居环境布置的基本要求。4）市场知识了解家具市场的环境变化和客户购买力，并根据销售过程中收集的信息和客户反馈信息进行市场分析。

5）专业知识：了解家具相关的工艺和技术知识；了解家居文化和家具流行趋势，从而根据与客户沟通中获得的信息了解他们的文化修养和审美情趣，并有针对性地介绍产品。6）服务知识：了解接待基本礼仪（注意外宾禁忌及国籍、宗教等社会知识），认真、认真、快捷地处理证件；有效地利用肢体语言（包括姿势、语言、动作等）来传达信息是获得信任的有效途径。

3、修身养性。由于销售人员直接与客户接触，只有赢得客户的信任才能顺利开展工作。因此，销售人员必须有良好的修养：仪表大方，衣着得体，行为端庄，态度礼貌，言谈合理，不卑不亢，让顾客乐意与你沟通。4、技巧销售人员必须根据本商场家具的特点熟练运用各种技巧。

必须熟悉顾客的购买动机，善于把握展示和介绍产品的时机来接近和说服顾客，创造交易机会，甚至与顾客成为朋友，促进潜在顾客的形成。销售人员对销售方法的运用和技巧的掌握是提高成交率、树立公司良好形象的关键。

销售技巧包括以下几个方面：1、引起兴趣，向预期购买者解释商场的产品能够满足他们的需求以及能够引起注意的程度。引起兴趣的主要方法是对商场内的商品进行频繁调整，不断补充商品，让顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境来吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中一位作为工作的重点目标，耐心细致地解释他的问题，以引起店内其他顾客的兴趣。

2.获得信任。2014年中考冲刺综合复习指南。北京地区试题、广东地区试题、江苏地区试题。公司的产品和信任可以进一步引导买家做出购买决定。为了获得客户的信任，销售人员应从以下几个方面入手。1）尊重顾客；把握他们的消费心理，运用良好的服务知识和专业知识，让顾客在最短的时间内获得作为消费者的心理满足。2）如实提供客户需要了解的相关产品知识。

3）与客户沟通时，有效地利用肢体语言（如眼神、表情等）来传达你的诚意。4）在介绍产品时，通过攻击其他同类产品来获取顾客对我们产品的信任，只会适得其反，甚至让顾客感到反感。

5）讨论问题时，尽量设身处地为别人着想，这样更有说服力。3、了解客户在与客户交谈时，销售人员可以从客户的购买动机、房屋居住面积、家居装修风格、个人色彩偏好、一般经济状况等方面开始了解客户的选择意图，从而有针对性地介绍产品。

4、抓住时机，根据顾客的不同意向采取不同的接待方式。对于目的性较强的客户，接待要主动、及时。利用对方的提问，抓住机会仔细展示产品；对于“三以上”的客户，销售人员要耐心地向他们解释产品的特点，不要急于求成，让客户比较考虑后再做决定；对于已经成为产品购买者的客户，应该继续与客户保持联系，可以重点介绍公司的服务和其他配套产品，这样他们就不会感到被冷落。5、引导消费。当顾客已经了解自己喜欢的产品但仍在考虑时，销售人员可以根据顾客对家居装饰的了解来帮助顾客进行选择，并告诉顾客该产品可以达到什么效果。他们还可以在无意中使消费者群体谈论此类商品的程度相对较高，从而有效促进最终的交易。

引导消费最重要的是销售人员以深厚的专业知识介绍产品，为顾客提供专业的消费建议。6、处理意见在销售工作中，经常会听到客户的意见。一个优秀的销售人员不应该被顾客的不同意见所困扰。销售人员首先要尽力为买家提供他们喜欢的产品，并避免反对。应将意见或反对意见的出现减少到最低限度。销售人员应耐心倾听出现的异议。如果顾客提出的意见不正确，应给予礼貌的解释；否则，他们应该真诚地表达谢意。

7、做好售后服务工作。售后服务是比销售更重要的一个环节。它是公司与客户关系中非常重要的一部分。它可以建立消费者对公司的信任，不仅可以加强商家与所购买商品之间的关系。顾客之间的联系促使他们成为“回头客”。同时，老客户也能影响客户，开拓更广阔的市场。提供售后服务，可以从以下几个方面入手：1）联系客户，保证服务。产品售出后，以及。

2.家具的销售技巧和实木家具的专业知识分别有哪些

1.销售技巧：

1、无论从事什么类型的销售，都必须懂得基本的礼仪和礼貌用语。

2.家具的用途会随着时代的变化而变化，所以取决于顾客的年龄段。一般来说，年龄较大但经济能力一般的人更喜欢深色木色家具，这样看起来更体贴。年轻人越来越喜欢面料。儿童使用时，往往更喜欢色彩鲜艳的家具。

3、家具的使用一定要与房子相匹配，否则就不伦不类。因此，作为销售人员，还需要了解客户的房间设计以及适合什么类型的家具。

4.还需要看房子的墙壁，什么颜色，窗户是否采光等等，当然这些不需要去业主家看，直接问客户就可以了当他看家具的时候。

5、家居产品考虑安全问题。家具是家中使用频率最高的物品，比如沙发、床等，都需要提供安全感。因此，顾客在购买家具时，都会考虑是否安全。

6.购买家具可能有几个目的：以旧换新、搬新家或结婚。了解顾客购买家具的目的，以便您提出建议。

7、销售不仅仅是推销产品，而是介绍产品的性能、优缺点，以方便顾客思考和判断。所以。当顾客看中某系列家具时，销售人员必须进行中肯、有准备的性能介绍。

8、沟通过程中，销售应多使用热词或温暖词。

9.回答客户问题时，尽量简短、肯定。对于顾客的建议或负面意见，尽量采用可以改进的方法并接受建议。

2、实木家具专业知识：

1、实木家具是指用天然木材制成的家具。此类家具的表面一般都能看到木材美丽的花纹。家具制造商一般注重在实木家具上涂装清漆或哑光漆，以表现木材的自然色泽。

2、纯实木家具：家具所用材料全部为实木，包括桌面、衣柜门板、侧板等均由实木制成。不使用其他形式的人造板。纯实木家具对工艺和材料的要求很高。对实木选材、干燥、指接、接缝的要求非常严格。如果任何一个工序控制不严格，就会出现开裂、接缝松动，甚至整套家具变形而无法使用的情况。

3、由于南北环境差异以及实木家具（如黑鸡翅木）的特性，部分家具到货后放置一段时间后会出现裂纹。这是正常现象。只需使用原装实木条即可。进行补丁（打补丁后看不出有什么区别），打补丁后即可正常使用。

4、仿实木家具：所谓仿实木家具，在外观上看起来像实木家具。木材的自然纹理、手感、色泽与实木家具一模一样。但它实际上是实木与人造板的混合体，即侧板、顶板、底板、搁板等部件采用薄木皮刨花板或中密度纤维板，门、抽屉则采用实木。木头。这个过程可以节省木材并降低成本。

3.有哪些办公家具专业知识

北京顺发家具公司为您介绍一些办公家具的日常保养方法。

(1)办公家具每隔几年需要涂刷一次清漆，以保持其鲜艳的色彩。

(2)为防止木材干燥变形，请勿将家具放置在阳光直射或过于干燥的地方。

(3)如果办公家具表面的漆层沾有碱性水渍，必须立即用温和的肥皂水洗去污渍，然后用清水清洗。水干后，用上光蜡抛光一次。能。

(4)办公家具不能用碱水或开水清洗，也不可以在家具上放置新开水等热物，以免损坏漆面。

(5)不要将家具放置在非常潮湿的地方，否则木材遇水会膨胀，时间一长就会腐烂，抽屉也打不开。

（6）搬动办公家具时，应轻拿轻放，切勿用力拖拉；放置时需要平稳、轻柔地放下。如果地面不平整，需要将腿垫牢，防止日后损坏榫卯结构。

(7)为防止胶合板制成的办公家具松动、脱胶，注意不要用水冲洗或用湿抹布擦拭，更不要用碱水浸泡。

通过北京顺发家具公司的介绍，相信您对办公家具的日常使用和保养有了一定的了解。办公家具是公司经常使用的，价格相对也不便宜。因此，在使用时，应爱护公共财物，并在使用过程中学会保养。

如果对您有帮助，希望您采纳，谢谢

4.家具店开业需要培训那修知识

我是南京林业大学的学生，家具设计专业（该专业在全国基本排名第一）。从我的实习、科研和学习知识来看，需要的知识大致分为两类。1、常识（即开所有店所需要的会计、管理、营销等）；2、专业知识（即与家具相关的知识）。

详细内容：1、常识：会计财务、综合管理、客户关系、营销宣传、售后服务等。

2、专业知识：

1.家具制造知识（主要看你店里卖的是什么类型的家具，因为在销售和维修问题的时候，你可以从家具制造的角度快速判断和处理，而且很多问题也是在制造过程中出现的，所以可以针对木质家具（纯实木、人造板）、非木质家具（金属、塑料、软包装）等）；

2、木材学（如果店里卖的是纯实木家具，那么你一定要看看这个科目，对于家具保养和维修来说非常重要，很多好的家具因为保养不当而损坏，浪费了珍贵的木材）;

3、人造板技术（对于销售板式家具的店铺来说，熟悉人造板的主要知识是基础工作。人造板虽然是以木纤维、颗粒、刨花等为原料制成的，但其特性却有很多不同）;

4、家具结构（主要指家具的组合方式，如榫卯、连接件等，关系到家具的保养、安装和修理）；

5、家具陈列（指店内家具的布置和陈列，以最好的方式吸引消费者）。

6、设计图纸（不是太重要，可有可无，但了解三维图、剖面图和装配图，有助于在没有实物的情况下了解家具的具体形式，对装配和维修非常有利。）

以上是开一家有一定规模和基础的家具店。如果是新开的小店，可以边做边学。家具通常很容易学习，但很难掌握。

5.家具的销售技巧和实木家具的专业知识

以下是我总结的。我希望它能帮助你。

导购的四个“理解”和五个“知识”

1、商场销售人员分类：营业员、导购员；

l销售人员：是指在指定场所进行日常业务活动的营销人员。其特点是：迎货送货，根据消费者的喜好或购买欲望进行按需营销，只卖产品。

l导购：是指在指定场所开展深度经营活动的营销人员。其特点是：观察言语和表达，瞄准消费者需求，运用营销技巧和市场趋势，围绕消费者的文化或品味进行引导式营销，不仅销售产品，而且销售理念和服务。

2.了解产品的内部结构和外观概念，了解产品的最佳组合

了解配饰的搭配和摆放以及室内色彩搭配

3、能够接待客户、与客户沟通、了解客户心理

会引导顾客消费，将产品与户型相结合，达到最佳效果

了解产品的内部结构和外观概念：这意味着营销人员必须了解产品的材料、工艺处理、物理尺寸、结构功能、时尚外观、设计思想、隐含概念等。

l了解产品的最佳组合：这意味着营销人员必须了解产品内部结构和外观概念在不同环境、不同户型等条件下的效果，并形成最佳效果。

l了解配饰的搭配和摆放：气氛如何、店面是否干净、灯光是否到位、配饰摆放是否协调匀称、色彩是否对称等，是温江碧琪整体家居卖场能否吸引和刺激消费者的关键因素之一。因此，我们的营销人员必须精通以上问题或技巧。并随时调整，以达到最佳。

l了解室内色彩搭配：目前国内装修主要有三种类型：

简约装修：白色的干墙，简单的修边，这种装修属于冷色装修，如果把胡桃木家具放在里面，就是冷暖结合，给紧张的生活一个放松的空间；

装修简单但墙壁有色彩：这种装修是在前一种装修的基础上，墙壁上采用土黄色等温暖的中性色。例如，如果我们公司的胡桃木家具放在里面，暖色调加上暖色调，就会显得温馨舒适（可以营造出任何家庭都渴望达到的温馨祥和的氛围，同时充分体现了我们公司的宗旨：让每个家庭充满温暖与健康）。这种装修是目前比较常用的装修风格；

深色装饰：此类装饰通常采用胡桃木或樱桃木作为地板或门饰。从颜色就可以看出主人有相当的素质和文化品味。如果我把我的胡桃木家具放在里面，他的家就会显得古色古香，具有相当的文化韵味，而且也体现了主人优雅的生活方式。

l能够接待客户：要求营销人员语言礼貌，仪表整洁，姿势自然，热情、友善、热情；

l与客户沟通的能力：我们的营销人员需要能够互动，而不是仅仅通过简单的介绍而成为自愿的评论员。互动内容包括人文地理、古今等等，当然所有的改变都是基于我们的目的。目的；

l能够揣摩客户的心理：通过以上的沟通，你就能揣摩客户的心理，了解他们的需求，是需要一张床、一个衣柜还是全套；产品是否吸引他，价格还需要谈，或者性价比不达标。请求等；

l会引导顾客消费：家具是耐用产品，缺一不可的功能性和时尚性、色彩性和个性性。我们的营销人员看到和听到的行业趋势和趋势远比消费者多，所以如何引导消费者消费既实用、潮流、摆在家里又彰显个性的产品将是我们营销人员永恒的主题，他们也是我们营销人员提高营销绩效的重要途径之一；

l产品与户型相结合：很多消费者在购买产品时，喜欢某种产品，但又担心房间面积不够或尺寸不符无法放置。这个时候就需要我们的营销人员来解决成交的问题。这不仅能体现业绩，还能赢得消费者的好评，为潜在客户铺平道路。