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物业服务需要哪些专业知识和技能(物业服务需要哪些专业知识和能力)
2023-12-20 20:30:05 技术培训 208人已围观
1.物业管理的基本知识
(1)物业管理基本概念
所谓物业管理,是指经营者受业主、使用人的委托,按照国家法律和合同规定,对委托的财产行使管理权,以经济手段对财产进行管理,运用现代管理科学和先进的维护技术。技术和先进的服务方式为业主或使用者提供全面、优质的有偿服务,满足不同层次用户的需求,实现物业的使用和经济效益最大化。
(二)物业管理基本原则
功率定义原则
业主第一原则
统一管理原则
经济理性
专业服务原则
权责明确的原则
先进的管理理念
公平竞争原则
(三)物业管理目标
物业实行企业化、运营化管理的目的是为了克服旧体制的弊端,最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。具体来说,是要实现以下目标:
营造安全、舒适、和谐的居住环境;
最大化财产的使用价值;
尽可能地保值和增值财产。
(四)物业管理参与机构
1、业主大会
业主是指房屋及房产内相关设施的所有者。业主大会由物业业主组成。
根据相关规定,业主大会必须有过半数有表决权的业主出席。业主可以委托代理人出席业主会议,未满十八周岁的业主应当由法定代理人出席。
业主大会的职权包括:
选举和罢免管理委员会成员。
监督管理委员会的工作。
听取并审议管委会的工作报告。
确定财产内涉及业主利益的重大事项。
修改业主公约。
变更和撤销管理委员会的不适当决定。
批准管理委员会章程。
2、管理委员会
管委会是物业管理委员会的简称。它在房地产行政管理部门的指导下,由业主、使用人选举产生的代表组成。它代表和维护财产所有者和使用者的合法权益。
3、物业管理公司
物业管理公司受物管会和房地产业主委托,承担住宅小区的物业管理工作。