男装导购的专业知识是什么（男装导购的专业知识有哪些）

1.服装销售术语

喜欢的话可以试穿一下。

这是我们的新款式，欢迎尝试。这个还不错，试试吧。

1、“如果你喜欢，可以试穿”和“这是我们的新款式，欢迎试穿”这两句话几乎成为中国服装店销售中的陈词滥调和经典短语。有的导购员一看到顾客进店或者开始接触衣服，就大声打招呼，让顾客的耳朵都长出了老茧。但事实上，他们所说的都是无稽之谈，因为顾客买衣服的时候一定要试穿。

“这个不错，我们试穿一下”是因为导购员缺乏专业知识，未能向顾客推荐合适的款式。只要看到顾客看中的是哪件衣服，他就会说那件衣服好，这就导致顾客不相信导购的推荐。可以说是我们导购的自身表现，阻碍了顾客认真对待我们的建议。2、服装店销售要有创新意识，不能总是用静态的语言和思维来应对顾客不断变化的需求和日益挑剔的要求。

如果你想在竞争激烈的服装市场中争夺更大的市场份额，你必须在很多细节上与你的竞争对手有所不同，包括你与客户沟通所使用的语言。3、就本案而言，当导购要求顾客试穿衣服时，首先要抓住时机，不要过早地提出试穿衣服的建议。其次，试穿衣服要有信心。这种自信可以通过言语和身体的力量来表达。展示下；再次建议大家在尝试某样东西的时候不要轻易放弃。如果对方拒绝，你应该想一个充分的理由让对方再试穿一下，让顾客觉得有道理。但建议试戴次数不要超过3次，否则顾客会感到困惑。反感；最后，在顾客面前树立自己专业的顾问形象，获得顾客的信任，对于导购推荐的推广有着积极的作用。

4.语言模板导购：小姐，您真有眼光。这件衣服是我们本周最畅销的衣服，每天都会卖出五六件。

以你的身材，相信穿起来一定很好看！来吧，这里有试衣间。请跟我一起试穿一下，看看效果如何……（不等回答，主动拿着衣服引导顾客到试衣间，这特别适合犹豫不决的顾客。）小姐，其实效果穿衣服对于每个人来说都是不同的。我说得再好，不戴你是看不到效果的。其实买不买都没关系。来吧，我先给你解开衣服的扣子。

2.服装导购员应该具备的基础知识

1）商品销售管理1、必要的商品知识1）导购人员必须熟悉并掌握本专柜所销售的商品。（一）产品的型号、类别、等级、产品编号、品名、规格、价格、颜色等。（二）产品的产地、商标、包装、生产期限。（三）货物的性能、质量、使用、储存、结构和维护。(4)当前库存数量和存放地点。2）熟悉相关关联产品及同类产品的属性、区域、销售专柜。3）熟悉并掌握商场的经营布局。2.交易流程五个步骤步骤一：充分利用前三十秒与客户建立良好的关系。1）当顾客靠近时，尽快向顾客打招呼（争取前三十秒）。2）向顾客打招呼时，可以点头微笑，同时说“欢迎光临”等礼貌用语。然后，让顾客平静、轻松地浏览和选择产品。3）分析不同类型的客户。（一）对于完全确定的客户（买家），应快速提供服务，尽快完成交易。（2）对于半确定的顾客（观众），要热情、耐心、周到，了解他们的心理，启发和引导他们的购买行为。（3）对不确定的顾客（游客）热情，给他们留下良好的印象。第二步：主动促成交易1）掌握接近客户的最佳时机。以下情况是接近顾客的机会（1）顾客不断欣赏产品。(2)考虑手中的产品时。（3）环顾四周，询问销售人员。(4)当顾客正在寻找某种产品时。(5)当顾客突然停在营业员面前时。(6)当朋友互相谈论某种产品时。2）根据不同情况按以下要求接待客户。(1)等候顾客时坚持固定位置。保持良好的姿势。整理商品。进行小面积清洁。(2)聊天是禁忌。前倾后仰，胡思乱想。从一个职位转移到另一个职位。打哈欠并伸展身体。环视四周。心不在焉地整理货物或文件，甚至不知道顾客就在你面前。（3）与多名顾客打交道时，应互相照顾、互相问候。（4）在工作时，如处理收据、文件、清理货架、补货货架等，当顾客到来时，应立即放下工作，先向自己范围内的顾客打招呼。(5)顾客高峰时段，按照先到先得的原则接待顾客。尽量缩短与客户相处的时间。不要忘记使用礼貌用语与客人交谈。如果接待过程中被他人打断或打电话，必须对顾客说：“对不起，请稍等。”（6）产品缺货时，注意服务方式，向顾客深表歉意。推出替代产品。如果有确切的抵达日期，请明确告知。为了按时通知客户，必须进行登记，包括姓名、单位、联系地址、电话号码等。如果未能满足客户期望的时间，请充分道歉。（7）即将关门时，请勿做任何关门准备工作。利用技巧帮助客户完成交易。不要着急下班。不要催促顾客。（8）在帮助顾客购买产品、演示产品、处理异议等后，当有些顾客犹豫时：让顾客仔细思考，详细比较。你可以暂时离开顾客，让他有更多的时间和放松。考虑购买。根据您的专业眼光和对客户偏好的关注，为您的客户提供购买建议。不要使用欺骗或争论来实现你的目标，并仔细回应以了解原因。倾听顾客的反应，找出他的购物动机，然后进行销售。与其强迫顾客购买他们不喜欢的东西，不如错失销售机会并保留顾客的信心。

任何时候，所有顾客都有权决定是否购买，也有权受到销售人员的礼貌对待。应鼓励顾客继续购买其他产品或下次再次光临。第三步：处理顾客异议当遇到顾客对所介绍的商品有异议时：1）清楚了解异议的原因。2）以平静和友好的方式回应，保持放松、微笑和自信，让别人感觉良好。3）无论事实如何，永远不要对顾客说：“不，你错了！”。4）倾听客户的意见。5）当客户因个人原因表示反对时，你们可以就一些无伤大雅的问题达成一致。6）如果客户没有询问，一定要赶紧说出你的个人意见，不要发表诸如“如果我是你，我会……”之类的评论。7）回答问题简洁、全面。8）仔细询问客户问题，然后注意他们回答时的反应。9）增强您对所销售产品的了解。增强您对客户的了解，并为常见的异议做好充分准备。第四步：交易1）顾客选择商品后，导购员根据商品逐项填写销售单一式三份。第一张优惠券由收银台保留，第二张优惠券由销售柜台组保留，第三张优惠券由顾客优惠券保留（不予报销）2）销售订单下达后，货物将暂时为顾客保管，三张优惠券将交给顾客。向顾客指示收银台的位置并要求顾客付款。3）当顾客付款后返回柜台时，导购员收回第二联、第三联销售单据和机制收据，以审核收银记录。4)检查验证机制的收货日期和累计金额是否与销售订单的总金额相符。5）全部无误后，将顾客优惠券和商品交给顾客，导购员将店铺优惠券和机制收据集中保管（每日结算、每日清关）。第五步：跟进并告别1）礼貌地询问客户是否需要相关配套产品或其他产品。

3.如何做一个专业的服装导购

我们销售技巧的灵活性、我们对店面装饰和橱窗陈列的重视，都是帮助我们提高月度业绩的重要环节。

其中，我们的销售技巧是最重要的；促使客户达成交易的关键是满足他们的愿望。您的产品是什么并不重要。重要的是通过你的产品这个媒介，顾客的某些愿望可以得到满足。当你和客户进行有效沟通时，客户感受到的不应该是你想卖给她的东西，而是他希望从你那里得到非常专业的帮助。很多销售人员都觉得自己在实际销售中遇到的最大、最麻烦、最困难的问题就是价格问题。为什么卖家在销售过程中经常会遇到价格问题？一是清洁问题，二是满意度因素。

要做一名优质的导购员，一定要保持微笑，不能太拘束、不能紧张，要能观察人的言语；应该甜言蜜语地和顾客聊聊生活等，让顾客放松心情进行购买；给顾客足够的时间进行选择，不要一来就催促他们。每个顾客来了又走后，你要学会总结销售情况，以便下次吸取教训。月度业绩要好，就要保持良好的心态。积累的经验是暂时的。我们店里还有装饰品。有些服装款式由于光线和周围风格的影响，在某个位置放置太久而没有人关心。这时，我们可以选择改变它们的位置，与其他款式的服装重新组合。这将产生一个新的主题并增加销售的机会。把里面的衣服移到外面的衣架上会更引人注目。通过重复循环，货架上不断增加新的款式，整个服装店会给人一种常变常新的感觉；大多数时装都是通过直接向消费者展示效果来销售的。当顾客看到漂亮的展示品时，会误以为戴上它就这么漂亮。这也是一种不可抗拒的心理。我们美丽的导购也可以充当模特。

橱窗是艺术与营销的结合。其功能是促进店铺销售、传播品牌文化；为了达到营销目的，利用橱窗陈列、模型、背景广告来吸引顾客，激发顾客的购买欲望，从而达到销售的目的。我记得以前有一个老顾客对我说：你为什么不关注我？我想让你帮我介绍一下衣服。我觉得每次来这里你推荐的衣服都很适合我！当时我就觉得来海嘉实工作是一个明智的选择。我想我的努力是有目共睹的。有了这样的认可，我想我就有了更多的精力去做好这份工作。

4.服装导购主要做什么

对于那些知道自己要买什么的顾客，我们主要介绍顾客所选择的衣服的特点以及如何正确保养和清洁它们。对于那些对自己想买什么样的衣服比较犹豫和不确定的人来说。了解顾客的需求和特点，帮助顾客选择适合自己的服装。注意不要推销诱导顾客选择自己不需要或不适合的产品的产品。顾客一旦上当，就不会再回头了。或者他们可能对导购更加警惕。不要对买不到合适衣服的顾客漠不关心。如果你的服务专业，态度好，顾客以后还会再来的。除了外地游客外，很多普通顾客都有自己习惯去的固定消费场所。

另外，一定要了解各类服装的知识，比如材质、特性、如何清洗等，不要诋毁其他竞争对手。不要太密切地唠叨你的顾客。这会让顾客感到厌烦。

5.服装导购员销售技巧给分求答案

三分靠质量，七分靠销量

女性因为缺衣服而买了多少衣服？他们享受购买的过程。

比起穿，我更喜欢买。女人需要的只是内心的满足。

卖服装专业知识比卖衣服更重要

销售廉价商品与销售高档商品不同。想要卖便宜的商品，就必须有热情。

卖高档商品时要冷淡一点，尽量少微笑。如果你太热情，她会觉得你的货不值钱。即使是老顾客，也应该有礼貌，提供更周到的服务。

2000以上的衣服就不要报价了。用电脑给她打电话，注意她的眼神。

如果她是这个消费层次的人，她一定会自豪地帮我包起来，证明给你看。

6.做服装销售要学的专业知识

我想你首先需要掌握的是一个完整的销售流程！（参见资源）

仔细阅读后，希望您能领会其中的精髓！

然后是销售前的准备工作：

1.贵公司的企业文化

2.贵公司的品牌特征

3、贵公司服装的特点

4、贵公司服装的质量

最后，你要记住：营销实际上是一个概率问题。好的营销手段只能增加这个概率，但如果你的基数太小，那么这个概率再高也是枉然！这意味着你需要努力才能做到！继续做吧！

例如：基数*成功率=分数基数=10。当你的成功率为100%时，你最终只能得到10分。但如果你的能力差一点，但你努力的话，基数就变成100，成功率就是50%。最后，你还有50张收据！如果你成为一名销售精英，那么你首先必须是一个勤奋、努力、脚踏实地的人！