汽车服务的专业知识是什么（汽车服务的专业知识有哪些）

1.汽车服务工程学哪些内容

第一章简介

1.1汽车服务工程的内涵

1.2汽车服务工程内容

1.3汽车服务业发展

第二章汽车营销

2.1简介

2.2汽车营销环境

2.3汽车市场分析

2.4汽车营销技术

第三章汽车消费服务

3.1汽车金融服务

3.2汽车认证及纳税

3.3汽车交通法规

3.4汽车保险和索赔

3.5汽车召回制度

第四章二手车市场

4.1二手车交易知识

4.2老车性能评价

4.3二手车评估

4.4我国二手车市场现状

第五章其他汽车服务

5.1汽车租赁

5.2汽车美容装饰

5.3车展

5.4汽车俱乐部

2.汽修应该具备什么样的专业知识和专业能力

汽车维修人员首先要掌握维修知识，熟悉维修站的流程和服务理念。

另外，最重要的是不要怕苦、怕累。1、具有汽车结构的一般知识。汽车结构是从事汽车维修人员必须掌握的基础知识。

没有结构知识，就无法诊断汽车故障，维修无疑将极其盲目。这不仅会延长维修时间，还会造成维修失误，增加维修成本。

笔者在汽车维修店遇到过两起维修失误的案例。一起案件是由于支撑不当，导致一辆奥拓车在拆装维修时车身塌陷，造成前轴损坏；另一起案例是EQ140车上的两组同步器安装错误，导致同步器失效。

总的来说，这两起事故都归咎于疏忽，本质上是对车辆结构缺乏了解；第一种情况是不了解汽车的安全支撑点和吊点；第二种情况是锁销惯性同步器，该车的结构和工作原理不清楚；因此，对汽车维修工最基本的要求就是必须掌握汽车结构知识。2、新员工有学历要求。对于新员工来说，现在4S店普遍要求中专甚至大专以上学历，专业为汽车营销、汽车应用等。

汽车维修技师分为三个级别：初级维修技师（MP）、中级维修技师（RP）和高级诊断技师（DP）。MP需要在店里接受半年以上的培训，去工厂取得证书，从事一些基本的维修工作。主要任务是熟悉业务；RP比较深入，可以在修复的同时参与一些故障诊断；DP是比较专业、高级的职级，主要负责故障诊断。

新员工的考核一般考虑三个因素：“基准工作量”、“绩效工作量”和“客户满意度”。3、有较强的服务意识。在当前的汽车维修中，车主关心的不仅仅是维修质量，还有维修时间、维修价格等。

汽车生产企业要想提高维修水平，就必须全面提高服务意识。换句话说，我们需要为车主做一些更踏实的事情。

汽车修理工是与车主直接接触的人员。因此，首先要加强汽车修理工的服务意识。4、能吃苦耐劳。由于汽车维修工作比较辛苦，很多人可能不愿意从事汽车维修工作，这间接导致了当前汽车维修行业的人才缺口巨大。

新员工加入公司后的新鲜感很容易消失。工作一两个月后，很容易对又脏又累的工作产生一些负面情绪；新员工需要调整情绪，看到广阔的职业发展空间。汽车维修的职业级别非常明确。如果你按照公司的培训计划成长，你就能逐步取得进步和成功。

解决问题的过程就是思维的提升。从事汽车维修工作，必须能吃苦，能吃苦耐劳。只有坚持不懈，不断学习和积累，才能成为汽车职场抢手的汽车维修人才。