销售二手车专业知识考试（销售二手车专业知识培训）

1.做汽车销售的基本常识是哪些

1.汽车方面的专业知识，了解所售汽车的所有性能2.扬长避短。顾客肯定会把你的车与其他车或其他店进行比较，你需要知道如何扬长避短来说服顾客：例如，如果顾客说你的车比其他4S店贵，你可以说你的服务更好或者你赠送精美的礼物。您的汽车比某种型号的汽车消耗更多的燃料。你可以说你的车动力更大，适合哪些路况32.了解你的竞争对手。竞争对手包括其他4S店以及同一品牌或一般范围内其他品牌的其他汽车。

包括价格、汽车性能、市场等。4、有良好的服务意识。不要用偏见的眼光看顾客。如果你认为他没有钱，他不会因为看到车就买车，所以他不会提供好的服务。很多人都隐藏这一点。未透露。您还需要有良好的售后服务。客户是您的终身客户。销售靠的是积累的人脉。你的客户周围的人就是你的潜在客户。不要在获得佣金后就忽视客户。蠢事。

另外，您可以前往192job汽车精英网站的“求职求职指导”栏目。有很多与汽车销售相关的信息。

2.做汽车销售要学习些什么

汽车产品是复杂、特殊的商品。由于其结构复杂、技术含量高，汽车产品的销售已成为一项专业性很强的工作。其特点是销售周期长、销售难度大、客户要求高。并不是每个销售人员都适合这份工作。

想要成为汽车行业的专业汽车销售人员，应该具备以下六种专业能力。第一：比你的老板更了解你的公司。客户确定了品牌、型号后，也会更加关注自己要合作的公司的具体情况，比如：这家公司是什么样的，实力如何，是否值得自己依赖，是否愿意合作等。你能活多久，你未来会得到什么样的保护等等。

对于这些问题的判断，除了直接询问外，客户还会根据外部调查提供证据。通常，客户会通过与销售人员的接触和交谈来了解和评价公司。

因此，销售人员对自己公司的了解和好感会直接影响客户的决策。这时，如果汽车销售人员对公司的成长历史、现在的成就、未来的发展前景、公司文化等有清晰的了解，就会更容易赢得客户的信任。

只有描述公司的发展前景，才能增强客户的购买信心。同时，通过对公司的热爱、对公司老板的敬佩等真实情感的表达，可以让客户感受到这是一家说到做到、有良好企业文化和发展的公司。企业的前景，促使他们尽快做出购买决定。第二：比竞争对手更了解你的竞争对手。只有了解对手，才能百战百胜。这是孙子在《孙子兵法》中阐述的军事制胜原理，也是商战必须把握的原理。

这里，结合所销售的汽车产品，我们应该从以下几个方面了解竞争对手的情况：1）品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给顾客带来的附加值等。2）产品优点：技术特点、性能水平、产品的重要差异、同类产品的销量、相对优缺点等；3）销售人员：竞争对手的业务情况、人员情况、企业文化、客户评价等。4）特殊销售政策一般情况下，客户在购买汽车产品时，都会要求销售人员对同类产品进行比较。这时，如果销售人员不了解竞品和竞品商家的情况，就很难向客户解释自己的销售主张。影响他们的决策。

当顾客要求对竞争对手进行评价时，销售人员应避免做出负面评价。这是专业销售的基本常识，但他们不应该赞扬竞品。从消费者心理来看，如果营业员按照顾客的要求解释竞争对手的缺点，顾客就会在心理上拉大与营业员的距离，不利于打消顾客的疑虑。

尤其是当销售人员对竞争对手和客户已经认可的竞品进行评估时，其负面影响更加明显。因此，销售的一大禁区就是任何销售人员都不能说竞争对手的坏话。必须使用解决客户异议的技术来有效地处理这个问题。第三：比客户更了解客户。如果销售人员问顾客：“你了解你的需求吗？”客户肯定会告诉你：“废话，还用问这个吗？我当然最了解自己了。”

事实上，事实并非如此。在实际的汽车销售中，发现客户相当多，尤其是对汽车产品极其不专业的客户。当你问他们需要购买什么样的汽车产品时，他们会提出一些无关紧要甚至无关紧要的问题。不切实际的要求。确实，客户从产生购车欲望到最终购买，会经历一个相对漫长的过程。会有一个“最初羡慕”、“心动”、“想要”到“需要”等需求变化的过程。这三个阶段都只是一个想法，并不能付诸行动。

这时，销售人员要做的就是如何缩短流程，加速顾客购买心理的转变，在竞争对手之前明确顾客的需求和愿望，最终实现销售目标。要实现这种改变，销售人员需要掌握能够洞察客户心理、发现客户需求的方法。

最终需要做到的是，销售人员比客户更深入、更准确地了解自己。第四：比汽车设计师更懂汽车。汽车销售最大的难点在于，每个销售人员必须对自己销售的汽车产品有全面深入的了解，对竞争品牌的产品有深入的了解，对与汽车相关的产品非常熟悉。专业知识。

众所周知，现在中国市场上有上百个汽车品牌，而且每个品牌的规格型号不同，销售人员要面对无数的汽车产品。这样，任何销售人员在产品理解上花费的时间和精力都比销售其他产品要多得多。

如果你对自己的销售工作没有正确的认识，你就不可能花大量的时间进行这方面的研究，也只会有部分的了解。从客户的决策过程来看，在决定购买之前，他们肯定会要求所接触的销售人员对他们有关汽车行业的问题给予满意的答复。如果他们不同意某一点，整个销售人员都会感到失望。工作被浪费了。

因此，丰富的产品专业知识是汽车销售的核心问题。要成为一名专业、高效的汽车销售人员，应注意掌握以下知识：1）品牌创建史：尤其是知名品牌的成长史；2）新车术语：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，对于一些追求新技术的客户来说，在新技术的解读上要超越竞争对手；3）世界汽车行业重大事件：必须了解一些影响汽车行业发展的跨时代事件的来龙去脉；4）世界上最好的车5）汽车贷款常识6）保险常识7）维修保养常识8）驾驶常识9）汽车消费心理专业知识10）只有掌握其他汽车-相关知识全面深入，我们才能比竞争对手做得更好。只有拥有更多的产品专业知识，您才能超越竞争对手并成功赢得销售。

第五：知识比客户的知识更广泛。汽车消费客户是各种各样的。

3.汽车销售顾问需要具备哪些专业知识

做好汽车销售工作，至少要有“六点认识”，即：

一：懂车：掌握结构、性能、性价比分析工具；二：了解市场：掌握行业背景、市场整体情况及市场动态；

三：懂营销：掌握并恰当运用营销的精髓；四：懂销售：掌握销售流程、销售言辞和销售技巧；

五：懂服务：掌握销售过程服务及售后服务方法；六：了解顾客：掌握顾客的心态、消费心理和决策方法。

要想做好汽车销售，还需要“三件事”，即“

一：有计划：遵循销售规则，有计划、踏实推进工作；二：有技巧：跟随顾客心理，采取有针对性的心理策略；三：有毅力：遵循成功法则，不断改进工作和晋升

4.汽车销售专业知识

原发布者：老师100%

汽车销售顾问必备素质--------这些是汽车行业新人必修的内容。

做好汽车销售工作，至少要做到“六个认识”，即：

一旦了解了汽车，就可以掌握结构、性能、性价比分析工具

了解市场了解行业背景市场整体情况及市场趋势

3.了解营销。掌握并正确运用营销的本质。

销售的四种理解掌握销售流程销售言语与销售技巧服务的五种理解掌握销售流程服务及售后服务方法

6、了解客户，掌握客户心态、消费心理和决策方法

做好汽车销售还需要“三件事”，即：一是有计划，二是遵循销售规律，有计划，三是扎实推进工作。

2、具备跟踪客户心理的能力，有针对性地采取攻心战术。

三：持之以恒，遵循成功法则，不断改进工作和晋升

学习汽车销售应包括以下基本内容：汽车基础知识、汽车营销知识、汽车销售流程、职业心态建设、汽车产品介绍、汽车销售沟通、汽车销售谈判等。

1、汽车的基本结构包括哪些部分？答：一般常用汽车的基本结构由四部分组成。这四个部分是：发动机、底盘、车身和电气设备。2.四冲程汽油机由多少个零件组成？答案:四冲程汽油机答案：答案

5.做一名汽车销售员需要掌握哪些知识

知敌才能百战百胜。这是孙子在《孙子兵法》中阐述的军事制胜原理，也是商战必须把握的原理。

这里，结合所销售的汽车产品，我们应该从以下几个方面了解竞争对手的情况：1）品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给顾客带来的附加值等。2）产品优点：技术特点、性能水平、产品的重要差异、同类产品的销量、相对优缺点等；3）销售人员：竞争对手的经营情况、人员情况、企业文化、客户评价等。4）特殊销售政策要成为一名专业、高效的汽车销售人员，应注意掌握以下知识：1）品牌创建历史：尤其是知名品牌的成长史；2）新车术语：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等。对于一些新客户来说，在新技术的解读上要超越竞争对手；3）世界汽车工业重大事件：有必要了解一些影响汽车工业发展的跨时代事件。来龙去脉；4)世界上最好的车5)汽车贷款常识6)保险常识7)维修保养常识8)驾驶常识9)汽车消费心理专业知识10)其他与汽车相关的知识汽车专业只有全面深入的掌握，拥有比竞争对手更多的产品专业知识，才能超越竞争对手，成功赢得销量。

拥有比客户更广泛的知识可以帮助客户投资和管理财务。

6.学做一个汽车销售要具备那些方面的知识

1、女性购车特点：1、主动性、灵活性强2、情绪色彩浓厚3、冬季购车易受外界因素影响，波动性较大2、车辆购置税费有哪些？计算方式：汽车价格/1.17*10%或5%3.东风日产所有车型：骐达、骐达、奇骏、骏逸、逍客、骊威、天籁、轩逸，4.汽车周边六个方向介绍：1.前部——大灯、大灯清洗设备、前挡风玻璃、保险杠、轮胎、车身、颜色2.机舱——布局、发动机类型、电气系统、电脑控制系统、转向系统3.乘客侧——倒车镜、座椅、地板脚垫、内饰、安全带、安全气囊4.后排——天线、后备箱、备胎、倒车雷达、车载工具5.驾驶员侧——座椅、方向盘、仪表台、变速箱、音响、安全带、安全气囊6内饰——空间、天窗、显示屏、内饰、豪华配置、人性化设计5.1售前准备2.寻找潜在客户3.接近客户4.发现问题5.产品介绍与演示6.处理异议7.达成交易8.建立联系6.汽车销售人员能力结构：1.学习能力2.总结分析能力3.与人沟通能力4.计划与执行能力5.自我管理能力6.团队合作能力。