联通客服岗位工作内容（中国联通客服专业术语）

1.去联通宽带客服工作要学什么技术

我去联通宽带客服工作，主要学习了以下技术知识。

1、数据分析知识与技术。宽带客服负责建立沟通渠道，收集相关客服投诉数据，根据业务发展和客户需求发展趋势形成运营分析材料。

2.收集信息和生成报告的技术。宽带客服负责总结分析客户服务受理情况，准备各类投诉报告。

3、与客户有效沟通的技巧。宽带客服负责与SP建立沟通渠道，推动客服受理流程有效落实，同时根据考核标准和客服受理分析数据提出处罚建议。

2.中国联通的客服适合男大学生做吗

一般联通正式员工很少直接招聘。

尤其是客服岗位，是人员比较密集的岗位（PS：关系客户除外）

公司内有大量非在职员工（也分为派遣工和外包工），每年内部招聘流程都不堪重负。

我们每年都会在这里举办劳动竞赛（类似专业知识竞赛等）进行选拔

当然，这也是其中一种形式。具体情况你得向领导询问。呵呵

不过LZ是个学通信工程的男生吧？这是一个很好的专业。你为什么选择客户服务职位？

如果有机会，直接向网络建设部门申请，或者计费等更专业的后台部门！

无论是中国联通、中国移动、还是电信。这几类职位都比较不错（从薪资到招聘机会）

或者就像上面提到的，当一名施工监理就好了：)

当然，如果你想从基础开始，也可以。你也可能有机会加入工作人员，但有点费力，你得等等看你是否能承受。

最后祝楼主能够如愿找到一份合适的工作：）