房地产的专业知识（房地产的专业知识有哪些）

1.请介绍一些关于房地产方面的专业知识谢谢

以下是销售部门需要披露的文件和信息。由于项目实际情况与各地情况不一致，仅供参考：1、开发企业营业执照2、开发企业资质证书3、商品房预售许可证4、土地使用证5、施工土地规划许可证6份、建设工程规划许可证7份、施工许可证8份、销售管制表9份、营销代理营业执照10份、委托销售授权书11份、销售人员照片、编号、姓名、职务12份。举报热线：监督热线：13、一价清算文件14、《商品房销售管理办法》15、《业主暂行公约》、《物业收费标准暂行》投放：16、《XX市商品房销售合同范本》（新版）17、《物业管理示范文本初步》对营业员对待顾客的七项要求概括如下：1、七个字：礼（礼貌待人）、勤（勤奋服务）、精（业务熟练），细心（做事细心）、快速（动作快）、安静（保持环境安静）、干净（保持自己和环境清洁）2、六勤：手勤（经常帮顾客拿东西）、脚勤（顾客来了）到门口），立即上前迎接），勤眼（密切关注在场顾客的动向，有顾客要求随时提供服务），勤耳（注意勤于嘴（多向客户介绍）、勤于脑（多想）3、五个邀请：请进、请坐、请喝茶、请看资料、请请提供指导。

4.四步：客户永远是对的。客户是开发商的生计。顾客花钱买的是服务和质量。在顾客说话之前，营业员首先要向顾客打招呼。5、三声轻声：走路轻声、说话轻声、操作轻声。6、2、满意：形象满意、服务满意。7、1、成就：达到交易目的。一个优秀的销售人员应该具备的专业素质包括：第一，必要的专业知识，你必须成为行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。其次，卖房要有正确的心态（诚信是根本）。不要依靠甜言蜜语或欺骗来达成交易。多思考同理心。

第三：个人外表和潜在素质高。专业的形象和礼貌的举止会给您留下良好的第一印象，并有助于消除客户之间的戒心和距离。

第四：与客户有良好的沟通能力（亲和力）。首先让客户认可并接受你，这样客户才会更好地接受你推荐的产品。第五：学会与同事和睦相处，尤其是出现利益冲突时，要能够正确对待和处理。当然，你也要正确处理与领导的关系。

第六：心胸开阔，不断学习，勤于思考，这样才能不断进步。优秀销售人员的基本素质：1、优秀的服务品质：1、诚信。销售人员靠误导、欺骗、随意的承诺来诱导客户签订合同的时代已经过去了。一个不能真诚对待客户的销售人员一定会被客户和公司抛弃。

善待客户——不厌其烦地提问，不厌其烦地陪伴房地产销售是人们一生中最大的一笔采购。普通用户较多，需求较为复杂。这就决定了房产销售接待过程中总会有很多客户提出的问题。还有很多问题，也更需要答案。看房时要有耐心，更要勤奋。2.较高的挫折承受能力。一般来说，接到100个电话可以吸引10-30个现场看房，而接到100个现场看房只能吸引5-20个购房者。失败率和废品率均为90%。日复一日生活在这种被拒绝的氛围中，如果你不能保持原有的工作热情和对客户的耐心，你就无法在这个行业生存和成长。

销售人员是由特殊材料制成的，这就意味着他们应该拥有不屈不挠的意志和不可动摇的工作热情。2.强烈的达成交易愿望——渴望达成交易的个人需求1.树立职业荣誉感我们的工作是帮助人们提高生活质量，我们应该体现自己是一个经验丰富、富有同情心的职业顾问。

2、对工作充满热情。只有销售才能给销售人员一个充分展示自己的口才、说服力和与人沟通能力的舞台。另一方面，成功销售的回报也是相当丰厚的。在美国，明星销售员的收入可能与总经理一样高。

3、团队合作精神销售时，销售人员相互配合，做到团队合作，往往能起到事半功倍的效果。通过集体合作的力量，克服个人工作中的低点，弥补个人能力的短板，激发个人对集体的忠诚和工作热情。

3.熟悉专业知识1.建筑知识、结构、设计风格、朝向优缺点2.法律、税务、蓝印户籍3.抵押贷款4.物业管理5.房屋使用功能、各优缺点楼层和定位4.丰富的经验便于沟通。经验丰富的人在与客户的沟通中能够很快找到共同点，从而打破冷漠，互相戒备，建立信任，为下一步的介绍和沟通打下基础。丰富的经验：1.各购房客户群的生活特征、职业特征、兴趣爱好、收入、购房偏好2.各地区的地域概况3.当地方言。

学习当地方言，学习房产销售人员的语言技巧1、讲述A.探索房产的品质，让顾客认同产品的卖点。原因：如果一开始就谈价格，可能会陷入价格误区。不同品质的房产之间的价格差异肯定会很大。最重要的是让客户认可这个案例的品质。

B、流程介绍中注重分析和观察：（不应该只是单向的楼盘介绍）环境和产品优势——分析客户需求——激发需求——价格谈判——下订单C.必须真正确定客户的需求被唤起，否则不要着急。理由：本案总价超过100万元，属高价产品。其中大部分是理性消费。客户对于下单的疑虑较多。如果销售人员急于下单，步步紧逼，就会起到相反的效果。

应该先慢慢来

00。35、防潮层：一般设在室外地平标高之上，室内地平标高之下，室内首层地面结构层的中部，材料多为防水沙浆，厚度为20毫米左右。

36、防风柱：指支撑房屋山墙以承受风荷载的柱子。37、防水层：为了防止雨水进入屋面，地下水进入墙体、地下室及地下构筑物，室内用水渗入楼面及墙面等而设的材料层。

38、防水材料：油毡、SBS防水卷材、水乳型橡胶、沥青。39、勒脚：外墙墙身下端靠近室外地坪的部分，一般采用抹水泥砂浆的形式。

40、设备层：将建筑物某层的全部或大部分作为安装空调、给排水、电梯机房等设备的楼层，一般在2.2米以下。41、管道井：又称设备管道井，在高层建筑中专门集中垂直安放给排水、供暖、供热水等管道的竖向钢筋混凝土井。

42、四源费：建设项目需外部供应：自来水、热力、天然气、排放污。43、物业管理：利用现代管理科学和先进的维护技术以经济手段管理物业，为业主和承租人提供高效、优质、经济的服务，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。

44、单元住宅：指除卧室外，包括起居室、卫生间、厨房、厕所等辅助用房，且上下水、供暖、。