在药店基本的专业知识（药店专业知识的重要性）

1.药房为什么要有专业的药学服务知识基础

1、药学工作不仅需要熟练的技能，还需要过硬的职业素质和专业知识。

2、药学人员要对患者极其负责，态度诚恳，善良热情，关心体贴患者，了解患者的心理特点，提供细致的身心护理；严格执行各项规章制度，坚守岗位，按规矩办事，操作规范有序执行医嘱，做好各项操作，必须专注、熟练、准确、安全、及时、精益求精；必须有敏锐的观察力，善于发现病情的变化。遇到形势突变，一定要冷静、机智、灵活。救援行动迅速、准确、果断；做好心理护理工作，需要友好的语言和耐心的解释；要对患者做有针对性的思想工作，增强患者抗击疾病的勇气和信心。衣着整洁，仪表端庄，举止稳重，待人有礼，简洁大方；作风正派，对待病人一视同仁，工作认真。

2.零售药店营业员要学习哪些专业知识

您好，如果想在药店工作，首先要拿技能证、就业证，然后再拿健康证。一般单位都有在职培训，如：了解药品的所在地、主要作用、销售技巧、岗位职责、不夸大药品的性质、有良好的职业道德等。

药房销售员的工作内容有哪些？

1、严格遵守公司制定的质量管理体系，服从店长的工作分配，按照《连锁店服务质量管理体系》规范自己的行为，全心全意为顾客提供满意的优质服务。

2、按照药品分类管理的原则陈列药品，摆放整齐，标签清晰，准确标明产品名称、产地、规格、价格等，方便顾客购买。

3、销售、调配药品时，必须正确介绍药品的功能、用途、剂量、禁忌、注意事项等，不得夸大或者误导顾客。

4、认真执行处方药销售管理规定，按照规定程序和要求配制处方药配方，并定期进行药品质量检验。

5、按照拆解药品销售程序销售拆解药品。

6、顾客用药后报告的不良反应应收集、记录，收集到的相关记录应按照《药品不良反应报告制度》的要求及时移交给主管处理。

7、保存相关统计记录，并以正确、准确的笔迹记录。

8、做好营业场所的清洁消毒工作，包括容器、货架、设备、用具等。

9、处理客户投诉，妥善解决纠纷，完成领导交办的任务。

3.去药店上班最基本常识是什么

1、作为一名合格的药店销售人员，应熟悉相应的药品知识，具备一定的药品专业知识，能够配合驻场药师指导顾客正确选购药品。要成为一名合格的药品销售人员，需要掌握以下知识：

（一）专业法规：医药行业专业执业规范、药品管理法律知识、药品经营质量管理规范、产品质量法律知识。

（2）医学基础知识：包括人体成分、医学微生物学、免疫学基础知识。

(3)药物基础知识：包括药物的分类、剂型特点、药物作用以及影响药物作用的因素。

（四）接待顾客的礼仪和技巧。

（5）常用药品介绍：抗生素、心脑血管用药、消化系统用药、呼吸系统用药、泌尿系统用药、五官科用药等（商品名、通用名、适应症、不良反应）及处方区别药物和非处方药。

（六）药品销售流程及记录。

（七）药品的陈列和储存。

2、见到顾客时，应先打招呼并微笑。在接待不同层次、不同类型的顾客时，要灵活运用基本的礼貌用语和接近方法，巧妙切入主题，简洁明了地向顾客介绍产品的特点和主要卖点。

3、对于顾客所患的疾病，单一药物可能没有任何治疗作用。在充分了解顾客情况的前提下，店员要从疾病预防和药学的专业角度向顾客解释清楚，推荐组合用药方案，让顾客对病情有清晰的认识。客户感觉你业务非常熟练，工作认真，对客户非常负责。

扩展信息：

想一想：

1.如果您身体出现任何小问题，请提供用药指导和简单解答。

2.您去医院时最常问医生的问题是什么？或者身边的人询问医生。医生如何回答此类问题？

3、多关注药理知识公众号，多阅读药理百科等热门读物。

4、要有信心和责任感。您必须真诚且自信地回应那些买药的人。你应该简短而不是不加区分。一定要抓住要点，言简意赅。毕竟你不是医生，你只是一个卖药的。所以，要对自己所说的话负责。

4.大家好

如果您一开始确实对药物知识有困难，请不要担心。毕竟不是一两天就能弥补的。然后做好申请前的准备工作，熟记GSP的条款，申请时多加留意。普惠制包括保证药品质量、争取销售等方面。尽量给老板留下专业、勤奋的印象，你可能会获得更多的机会。

在药店工作后，要学习很多东西，包括药品知识、质量管理、销售技巧、产品策划等，如果你不知道如何熟悉药品知识，就背说明书吧。现在，商店里的许多销售人员都接受过记忆说明的培训。多读书，多学习，多向别人请教，熟能生巧，你就会逐渐获得经验。

祝你成功！