药店店长培训内容（药店店长专业知识培训内容）

1.怎样做好药店店长

在店长培训系列课程中，药店店长培训目前很受学员欢迎。当然，求教的人也不计其数。最常见的问题是如何成为一名优秀的药店店长。

如何成为一名优秀的药店店长，一直是困扰在药品销售行业奋斗的店长们的困惑。有句话说：“欲打铁，必先自强”。

想要成为一名优秀的药店店长，就必须具备扎实、过硬的业务技能，并不断适应新的市场，努力学习，提高自己的业务水平。只有做到这两点，店员才会佩服你、认可你。此外，店长还应具备一定的人员管理技能。尤其是药店店长要尊重知识、尊重人才，严格奖惩员工，重视表现好的店员的优点，对表现差的店员给予适当的奖励。批评和教育，以培养人才为目的，严禁狭隘人才、嫉妒人才、打压人才。

当然，以上只是对药店店长最基本的要求。成为一名优秀的药店店长最重要的素质包括：竞争意识、创新管理、良好的沟通、专业技能等。

药店经理需要了解竞争。药品零售行业销售竞争加剧已是不争的事实。一条街上的几家、几十家甚至几十家大大小小的药店，总是给人一种品种繁多、眼花缭乱的感觉。在这种市场趋势下，一家药店如果没有自己的核心竞争力，注定很容易被淘汰。出去。

这就要求店长要树立持久的紧迫感和竞争意识，特别是要找准阻碍药店发展的症结和自身存在的问题，及时解决，扬长避短。同时，我们也必须清醒地认识到，人才竞争、岗位竞争、管理竞争、客源竞争、利益竞争无处不在。店长只有树立高度的竞争意识和进取意识，才能不断进步。

如果一个店长只是乖乖守着店面，没有采取任何措施，没有竞争意识，那么我很荣幸地告诉你，你不适合药店店长这个职位，更谈不上做好。药店管理者需要创新管理。在当今的市场条件下，创新管理对每个人来说都不陌生。

千篇一律的经营理念和管理理念已不再适应不断变化的竞争市场。只有具备创新意识和创新管理能力，药店才能更好地经营。店长创新管理可以从两个方面来说：一是计划创新：计划创新主要指计划的严肃性和计划的灵活性；既要考虑方案的先进性，又要考虑方案的灵活性。考虑计划的可实现性。

只有全面、具体地分析管理中存在的问题，制定创新方案，才算是创新管理的第一步。第二个方面是组织创新：在创新管理中，组织的管理非常重要，关系全局。因此，要求组织的目标必须明确、可行；机构要精简，人员要精干；人员要根据情况安排，分工要明确；凡事都有人打理，每个人都有事可做；部门之间没有分工，协作精神要强。

药店经理必须善于沟通。沟通是建立良好关系的有效桥梁。无论是与顾客还是员工，店员都需要具备良好的沟通能力。药店管理者在沟通时应注意以下两点：一是避免伤人的话：对于下属的工作安排或不满，可以通过正面批评或侧面提醒的方式进行引导，而不是不分青红皂白地指责，否则会造成很大的伤害。给业务员的心理甚至带来长期的阴影；二要善于用人：为店员创造一个融洽、融洽、友爱、互助的工作环境，是店长管理的应有之义，要善于把握。大家的心态，掌握与员工的沟通技巧，善于激励和引导。

要为员工创造机会和条件，让他们充分体验到成就感，让他们喜欢上自己的工作，进而不断发展。药店店长必备的专业技能。店长是整个店面的领航者。一言一行都影响着药店的全局。因此，作为一名小店长，必须知道药店的经营管理涉及药学、药品、营销、管理等各个方面，作为一名店长，工作中无小事必须做好。承担如店员培训、投诉受理、陈列更新、POP广告制作、药品周转、库存盘点、销售活动等。

这些都需要统筹管理，因此需要较强的专业技能。在专业技能的培养上，店长要特别注重两个方面：药品知识：在竞争激烈的今天，药店之间的竞争实际上是服务的竞争。谁的医药服务水平较高，谁就能在市场竞争中获得优势和先机。

制度建设和执行能力：门店管理者要学会构建适合自己门店实际情况和特点的管理框架，通过制度建设规范操作，通过制度实施提高自己的威信。成为一名优秀的药店店长，不是参加几个店长培训课程，或者具备一定的管理技能、业务技能就可以做到的。你必须经过长期的专业培训，不仅要精通医学、心理学、营销、表演学和口才，还必须精通人际沟通和咨询管理。

只有用手、用脑、用心、用脚的人，才是真正优秀的药店经营者。

2.怎样做好药店店长

在店长培训系列课程中，药店店长培训目前很受学员欢迎。当然，求教的人也不计其数。最常见的问题是如何成为一名优秀的药店店长。如何成为一名优秀的药店店长，一直是困扰在药品销售行业奋斗的店长们的困惑。有句话说：“欲打铁，必先自强”。想要成为一名优秀的药店店长，就必须具备扎实、过硬的业务技能，并不断适应新的市场，努力学习，提高自己的业务水平。只有做到这两点，店员才会佩服你、认可你。

此外，店长还应具备一定的人员管理技能。尤其是药店店长要尊重知识、尊重人才，严格奖惩员工，重视表现好的店员的优点，对表现差的店员给予适当的奖励。批评和教育，以培养人才为目的，严禁狭隘人才、嫉妒人才、打压人才。当然，以上只是对药店店长最基本的要求。

相关知识才可以上岗，需要相关的证书.

药店还必须配备执业药师或药师<；可以是店长兼职>,

在培训的时候，就看员工是哪个部门的，分类分别培训