专业知识强的人客户信任度低（专业知识强的人客户信任度高吗）

1.怎么做才能赢得客户信任

1、专业水平。

不管客户是谁，背景是什么，他在你从事的领域肯定不如你专业。所以，表现得更专业一些。严谨的工作作风和专业的建议是赢得客户的基础。

2.为他人着想。没有人会相信一个自私的人。只有真正考虑对方的利益，你才能得到尊重。

3.说“不！”适当地以温和的态度和坚定的原则。如果你同意了客户的所有要求，他一定知道其中大部分你都做不到。

另一方面，如果你对其中的一两个问题说“不”，他就会知道你可以解决其余99%的问题。4.保持联系。

不要让茶独自一人。当某人的业务完成时，客户就完成了，这样永远不会有发展。

春节的一条短信，生日的一句祝福，这些小小的感动，一定会让你的客户成为你永久的资源。5、注重形象。

把华丽留给宴会，把休闲留给假期。工作时，请注意，你不是美女或帅哥，你是一名工人。

得体的着装和优雅的谈吐会大大增加顾客对你的信心。现代营销充满竞争，产品价格、质量、服务的差异化越来越小。

营销人员也逐渐认识到竞争的核心是以自己为中心，懂得了“要卖产品，首先要卖自己”的道理。要“推销自己”，首先要赢得顾客的信任。没有客户的信任，你就没有展示才华的机会，更谈不上赢得销售的结果。

1：信心+专业“信心等于成功的一半”。自信对于营销人员来说非常重要。它直接展示了你的精神面貌，无形中向客户传达了你的自信。想象一下，一个营销人员对自己和公司缺乏信心。客户很难信任并接受你。

因此，在与客户交往时，我们必须树立这样的信念：我们很优秀，相信我们能够取得最终的成功；我们公司很优秀，相信我们的产品和服务也能得到客户的好评和受益。带着这样的信念与客户沟通，你的一言一行都会加深他们对你的信心。

但我们也应该认识到，营销人员虽然必须有自信，但一味地强调自信显然是不够的，因为自信的表达和发挥需要一定的基础——“专业”。也就是说，当你与客户互动时，你应该努力对沟通内容有一个“专家”的理解，让客户每次与你沟通都能有所收获，从而缩短距离，提高信任度。

另一方面，自身职业素质的不断提高也有助于进一步增强自信心，形成良性循环。但如果我们的自信缺乏“专业”，往往会给顾客留下“华而不实”的印象，逐渐导致逆反和拒绝。

所以我们不仅要自信，更要专业。2：诚实地面对自己的小缺点，反映真实的自己。“人无完人，人无完人”是一句至理名言。然而，在现实中，营销人员常常反对这一点。他们在面对顾客时常常塑造出“超人”的形象，甚至掩盖自己的缺点。客户提出的问题和建议几乎都得到同意，很少说“不”或“不能”的话。

从外表上看，你的完美似乎会给客户留下信任。但谁都知道，人终究还是现实的，都会有大大小小的缺点，不可能事事都十全十美。你对“完美”的宣告恰恰就是在宣告你的“不真实”。

美国著名心理学家纳特？斯坦芬格进行了一项实验，他要求四名求职者在小炉子里煮牛奶时记录他们的自我报告。第一个求职者声称自己学习成绩优秀，社交活动也很出色。

他在报告的最后特别提到，牛奶煮得很好。第二申请人的报告内容与第一人几乎相同，但他在报告的最后说，他不小心打翻了炉子，牛奶沸腾了。

第三人的情况与前两人不同。他说他在学校表现很糟糕，也不擅长社交组织，但他很擅长煮牛奶。

第四次自述与第三次类似，牛奶也煮得不好。斯坦芬格认为，所有求职者都可以归为上述四类人。第一类人：非常完美，没有任何缺点；第二类人：非常完美，稍有欠缺；第三类人：缺乏、有小长处；第四种人：没有优点。

从表面上看，第一类人应该有更大的成功机会，但现实是天平有利于第二类人。因此，营销人员如果想赢得顾客的信任，不需要想尽办法隐藏自己。相反，他应该适当地承认细微的缺点，让人们感觉更亲近，更容易被接受。

三：帮助客户购买，让客户选择。在实际工作中，很多营销人员在解释自己的优势时，都会强调自己是客户唯一或最好的选择。这在一定程度上表达了必胜的信心，同时也给了客户必胜的信心。客户增加了压力。因为在这样的氛围下，你的“先入为主”的结论往往会妨碍客户与你轻松沟通并提出选择建议。

结果就失去了进一步沟通的机会，彼此不欢而散。因此，我们在阐述完自己的优势之后，不妨不要单方面急于下结论。相反，我们建议客户更多地了解其他信息，并声明我们相信客户在客观评估后会做出正确的选择。

这种沟通方式可以让客户感觉到他们有权利做出主动选择，轻松地与您沟通，并意识到我们所做的一切都是为了帮助他们了解更多信息并独立做出购买决策。这使我们有机会与客户有更多的沟通机会，并最终建立密切和信任的关系。

四：成功案例坚定信心、保证。许多公司的销售材料都有很大的篇幅来介绍公司的典型客户。营销人员应积极利用企业的成功案例，消除客户的疑虑，赢得客户的信任。在借用成功案例时，了解客户的名字不只是重要的。

但应该详细熟悉它