护患怎样提高护理专业知识能力（护患怎样提高护理专业知识水平）

1.如何提高护生的护患沟通能力

护士与患者的沟通是指护士在护理患者时进行的信息传递、交换和理解的过程。它是护士心理护理的主要形式和手段，是完成护理任务的重要保证。然而在临床实践中，由于种种原因，护患之间的沟通非常有限。为了更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者对护患沟通失败的原因解释如下。

1护理失败的原因有哪些？

1.1观念差异是护患沟通的障碍；传统的生物医学模式认为护士是上级，护士只是被动地执行医嘱、进行手术。没有要求护士与患者进行沟通和指导，导致护士缺乏与患者沟通的主动性和主动性。意识上，护士不愿沟通或不愿意沟通，甚至采取不与患者沟通的消极态度，生怕引起冲突。

1.2通讯信息出现偏差；护士使用方言或更专业的术语，往往使患者难以理解或造成概念上的误解；在评估病情、评价治疗效果时，过多使用“没什么”、“肯定”、“没有”等不负责任或含糊不清的词语，很容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或无法进行。根本无法沟通。也有护士在工作紧张忙碌、工作量大的情况下急于求成。他们与患者沟通时不讲究方法，技巧和速度太快。他们给患者太多的信息，超出了患者的承受能力，让患者难以接受。此外，对沟通信息理解上的差距也是导致护患沟通失败的原因之一。例如，在住院评估时询问患者的受教育程度时，他会问：“你受过教育吗？”“你哪里毕业的？”患者无法回答，影响了沟通的结果。

1.3沟通时机不恰当；护士与患者沟通时，不关注对方的想法、反应和理解，只考虑自己能完成的工作，如入院教育等；沟通内容与日常护理操作分离。缺乏灵活性，即使患者病重或痛苦、无法接受外界信息时，也会在不适当的时机自言自语，从而达不到沟通的效果。

1.4护士本身知识或沟通能力不足；个别护士对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握。焦虑时，护士无法轻易运用所学知识解决患者疑虑，提供心理咨询和健康指导，也无法有效沟通。

2.护患之间如何沟通？

2.1护士首先应在外表方面给患者留下良好的“第一印象”。应仪表整洁、端庄，举止得体，通过语言、动作、表情，如站立迎接患者、主动打招呼、使用敬语、热情接待等，对患者表现出友善、同情和温柔。和介绍，满足病人的愿望，安慰痛苦，保护恐惧，处处体现爱、关心和体贴，把握说话的语气、语气和速度，使病人感到亲近，即提高患者接受治疗和护理的情绪。也为以后的沟通和交流打下基础。

2.2护士应了解不同患者的知识背景，根据不同对象、不同文化、职业、性别选择谈话内容和方式，消除患者顾虑，解释问题，采用开放式谈话方法，鼓励患者陈述、点头”嗯”的意思是通过接受或重复患者的陈述来鼓励患者。不要急于回答病人的问题。您应该首先了解患者为什么会有这样的想法或问题，以便获得对某些人有意义的信息。对于暂时无法回答的问题，不要断然拒绝。你可以让病人稍等一下，告诉我，我一会儿帮你解决，或者对不起，我帮你检查一下，采取行动。

2.3环境是保障患者康复不可忽视的原因之一。它直接影响患者的情绪。护士在患病期间与患者的沟通大多是在患者患病期间，每天24小时观察、了解患者，关心患者的一切。因此，在完成护理工作时，始终为患者创造一个干净、安静、舒适、安全的休息环境，在治疗和治疗过程中时刻关注患者，了解他们的进展和感受，及时解决实际问题，在评估病情时选择合适的时间，环境对患者有积极的影响。对患者病情、治疗、预后的疑问必须有科学依据，不能做出主观假设。医嘱应根据病情变化及时修改。这样可以取得患者的信任，从而促进双方的沟通，谈话内容要通俗易懂。

2.4护理人员应加强自身业务知识和沟通能力的学习，不断总结工作经验。学习新知识、新技术，全面提高自身素质，运用精湛、熟练的护理技术，让患者对护士产生依赖、安全。

2.5学会站在别人的角度思考。由于双方立场不同、思维方式不同，当患者对护理工作有意见时，护士应采取理解的态度。与患者进行心理沟通。尽量消除误会，让患者从护士的言语中得到心理上的满足。容忍偶尔对护士的冒犯、敌意和不信任的语言。禁止批评、训斥，善于安慰、鼓励患者，了解对方心理。护士还应该学会转换角色，调节情绪，让患者以愉快的心情接受治疗。

总之，护患沟通是护理工作中不可缺少的一部分，也是减少纠纷的重要手段。只有不断了解和把握患者的思想、情绪和心理需求，加强与患者的沟通协调，改善护患关系，才能保证患者的身心健康。健康

2.浅谈如何提高护理质量创造和谐护患关系

[摘要]由于人们物质文化生活水平的提高，对医疗服务的需求不断增加。因此，医疗护理服务过程中的任何一个疏忽或未能充分满足患者及其家属的理想要求，都会引起患者及其家属的不满，从而引发一系列的矛盾和纠纷。

尤其是护理人员与患者接触最直接，更容易成为投诉、发泄的对象，从而影响护理工作质量和医院的社会形象。减少护患纠纷，必须找到一些方法，建立一些制度，全面提高护理人员素质