瓷砖的专业知识导购是什么，做瓷砖导购新手学瓷砖专业知识

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于瓷砖的专业知识导购是什么的问题，于是小编就整理了2个相关介绍瓷砖的专业知识导购是什么的解答，让我们一起看看吧。

瓷砖导购必学知识？

首先是要具备自信，一个自信的人才能做好每一个工作，其次还要具备良好的观察决定力、表达潜力、社交潜力、自制力、应变潜力、学习潜力等。

其次，熟悉瓷砖的知识也是在推销中必备的技能，热情友好的态度往往能更好的提升销售业绩；将推荐的产品的信息透过宣传的手段传达给消费者，使得产品在心中树立良好的形象。然后通过对产品的讲解，逐步的吸引顾客的目光到产品上，只要感兴趣，就会发出疑问的额，这已经成功了一半。 注意事项：

1、易怒的客户：脾气比较暴躁

处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户明白自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。

2、古怪的客户：性情难以琢磨

处理方法：任着他的性子来。越是来投诉的客户，更方便我们的店员与客户进行“感情”交流，恰当的时间往往增加客户被品牌（店员行为“所折服。

3、霸道的客户：强词夺理

处理方法：霸道，就应说是也属于占小便宜之类的人物。因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，来“拿”认为是该拿的。应对此类的客户，道理讲不通，能够透过侧面来正式自己的实力和不吭的职业精神。

4、知识分子的客户：不愠不火头头是道

处理方法：别认为这样的客户容易打法，正因为这样的客户本身具有必须的知识，这就要求娴熟的店员从知识方面入手，然后见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理好，或许这样的客户还会给带来一些如工程等意想不到的收获

首先需要了解瓷砖的各项性能,包括:规格,价格,用在什么地方合适.最重要的要有品牌意识。

其次是要懂得客人的消费心理，客人需要什么档次的瓷砖,你要通过客户的消费水平经济实力看得出来。总之,你要很懂得你的目的是什么?有目的才会促进销售

瓷砖导购员说话十大忌？

瓷砖导购员在工作中需注意十大忌，首先是不要随意说谎或夸大产品性能，诚实待客才能树立信任。

其次要避免不专业的言行举止，要保持专业形象。同时，不要过于推销和强迫顾客购买，要尊重顾客的选择。

另外，不要对竞争对手进行贬低攻击，要竞争中求同存异。

还有就是不要对产品了解不足，要不断学习产品知识和销售技巧。

另外，不要对顾客不耐心或态度恶劣，要耐心倾听和解答顾客问题。

此外，不要忽略售后服务的重要性，要始终关心顾客的购买体验。

最后，不要违反消费者权益，要遵守行业规范和法律法规，保障顾客权益。

作为瓷砖导购员，十大忌包括：不了解产品知识、不专业的态度、不尊重客户需求、不解决客户问题、不负责任的态度、不诚实的宣传产品、不尊重客户隐私、不懂得沟通技巧、不注重团队合作、不尊重公司规章制度。以上十大忌都将会影响客户的购买决策，导购员应该时刻注意自身的言行举止，以专业的态度和积极的服务态度来满足客户需求，提高客户的满意度和信任感。

到此，以上就是小编对于瓷砖的专业知识导购是什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于瓷砖的专业知识导购是什么的2点解答对大家有用。