房产电话销售专业知识题库（房产销售电话销售话术）

1.房地产电话销售技巧及话术

1、克服自己内心的障碍，有些人在打电话之前就已经担心对方会拒绝自己。被拒绝后，他们不知道如何处理，只能挂断电话。有些人甚至盼着赶紧挂断电话。没有人接听，总是站在接电话的人的角度思考，想象他会如何拒绝你。

如果这样想的话，那就变成两个人的拒绝了。你拨打的电话不会达到预期的效果。

有几种方法可以克服内心的障碍：1）摆正心态。在销售中，被拒绝是很正常的事情。

不正常的是没有人拒绝我们。在这种情况下，就没有必要经营业务。你必须对你的产品和服务有200%的信心，并且你应该对你的产品的市场前景非常乐观。

如果其他人不使用或不需要我们的产品或服务，那是他们的损失。同时我们总结了我们产品的几大优势。

（二）善于总结。我们应该感谢每一个拒绝我们的顾客。

因为我们可以从他们身上学到为什么被拒绝的教训。每次通话后，我们应该记录他们拒绝我们的方式，然后我们可以总结一下，如果下次遇到类似的事情，我们将如何解决。

这样做的目的是为了有足够的信心再次解决一个常见的问题，无所畏惧，无所畏惧。(3)每天花点时间学习。

你学得越多，你意识到自己知道的就越少。学习的目的不是为了达到某个高度。

但要给自己足够的信心。当然，你应该有选择地学习，而不是只学习你不知道的一切。

在打电话之前，你可以把想要向客户表达的关键词写在纸上，避免因为紧张而“语无伦次”。你打的电话越多，你就会变得越成熟。2.明确通话目的。打电话给客户的目的是销售产品。当然，不可能通过一个电话就能完成，但是通话必须是有效的，可以得到对我们有价值的信息。

如果接听电话的人恰好是负责人，您可以直接向他们介绍公司的产品、通过电话沟通、向他们发送产品信息电子邮件、预约拜访等。如果您不是负责人收费时，你必须想办法得到负责人的姓名和电话号码。等待信息，然后通过发送电子邮件联系他们并预约拜访。所以，给客户打电话并不是目的，而是为了联系目标客户，获得采访机会，进而完成销售。3、客户资源收集。既然目的明确了，那么就是打给谁的问题了，任何行业电话号码销售都是从客户选择开始的。电话销售成功的关键是找到正确的目标，或者说找到足够多有效的潜在目标客户。如果你连这一点都做不到，你根本就创造不出什么好的表现。

在电话销售的过程中，选择永远比努力更重要。虽然一开始就找到了正确的目标并不意味着一定会产生销售成绩，但它至少给了你一个机会和一个好的开始。选择客户必须满足三个条件：1、有潜在或明显的需求；2、有一定的资金实力来消费您所销售的产品；3、联系人必须有决策权，能够做出最终决定。

4、在前台或总机收集好通讯信息后，就可以电话联系公司了。这时候你会发现，很多电话都是从公司前台或者总机打来的。接电话的人不是你要找的目标。一大套销售技巧在说之前就已经准备好了。如果你被拒之门外，那么你就必须想办法绕过这些障碍和前台的话：1、找资料的时候，顺便找到老板的名字。打电话的时候直接去找老板。如果对方问你是谁？只需说您是客户或朋友即可。这样你就有更大的机会找到某人。2、多准备几个公司的电话号码，用不同的号码拨打。不同的人接听电话会有不同的反应，这会增加成功的机会。

3.只需转接至分机并再次询问（不要按0转接至手动）。您可能会被转到销售人员或人力资源部门，这样您就可以避开前台。4.如果你认为这个客户很有趣，请不要放弃。你可以找另一位同事来帮助你。您还可以测试您的同事并学习新方法。5.作为他们的合作伙伴，例如：你好，我是XX公司。帮我去接你的老板。我昨天给他发了一份传真，想确保他收到了。

6.如果你不知道负责人的姓氏，就假装认识他。例如，问你的王经理：“我是XX公司的XXX。我们之前已与您联系洽谈合作。如果你回答没有这个人，你可以说：哦，那就是我。我记错了，我丢了他的名片，请告诉我他的姓氏和电话号码？”7.不要将您的姓名和电话号码留给接听电话的人。

如果负责人不在或没空，就说：没关系。负责人一般什么时候在？你觉得我方便给你打电话吗？我下午给你打电话怎么样？这将使接电话的人很难拒绝您。5.成功的电话销售开场白。在历经波折找到目标客户后，你必须在30秒内介绍你的公司和你自己，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈话。

即销售人员必须在30秒内明确让客户知道以下三件事：1.我是谁，我代表哪家公司？2.给客户打电话的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白中最好用最短、最简洁的句子表达你的意图，因为没有人会有耐心听一个陌生人长篇大论地讲话，而客户关心的是打电话的目的和目的。它可以带给他。这是没有用的。打电话对任何人来说都是浪费时间。6、介绍自己的产品在电话中介绍产品时，要抓住重点，突出自己产品的特点，吸引顾客：比如房子周边环境好，交通发达，7、处理顾客异议在介绍产品时，会遇到顾客的拒绝和质疑，但一定要保持良好的态度，能够想出办法来处理顾客提出的拒绝和质疑。

客户异议有两种类型：不真实的异议和真实的异议。（一）不真实的异议有以下几种：1、顾客的习惯性拒绝。当大多数人接到销售电话时，他们的第一反应是拒绝。这样的顾客必须转移注意力。我们走团购路线，产品不是卖给自己的，功能是提高他员工的工作积极性。

2.房地产电话销售主要做什么

房地产电话销售主要包括打电话寻找熟客、邀请现场看房、跟进房屋销售情况；

房产电话销售主要工作职责：

1、通过电话进行产品销售，配合外部销售人员完成各项销售目标；

2、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩；

3、开发新客户，拓展老客户业务，建立和维护客户档案；

4、协调公司内部资源，提高客户满意度；

5、收集、分析市场数据，定期反馈最新信息。

主要谈话内容：

1.迎接客户并进行自我介绍电话营销。

2.电话销售，包括问候、赞美和意图解释。

3.电话营销面试邀请。

4.拒绝处理。当潜在客户拒绝电话采访时，我们的销售人员应该用礼貌的言语回应。

扩展信息：

电话营销是销售人员通过电话向潜在客户展示产品或服务，以达到获取订单和成功销售的目的。这种方式在联系较远的客户或服务现有客户时有一定的优势，因为销售人员可以坐在办公室里开展业务，扩大销售，并减少差旅和差旅费用。电话营销的目标是满足客户需求，以具有成本效益的方式向客户提供产品或服务。电话营销针对的是公司现有或潜在的目标市场客户。通过与他们的沟通，不仅可以与客户保持良好的关系，还可以为公司树立良好的形象。

参考：搜狗百科：电话营销

3.房地产电话销售技巧有哪些

原出版商：安东尼生活

房地产电话销售技巧及演讲技巧1.？？？？？？？？？？？？？？1）?????????????????????(2)??????????????????????????????????(3)？？？？？？？？？？？？？'？',？？？？？？？？？？？？客户资源？？？？？？？？？？？？？？？？？1??2??3?四个？？1??????2??(??)3???4?-----?????？A？？？？？？？？？A？5?????????

4.做房产销售应掌握哪些专业知识

其实不能说是专业知识。说白了，就是应该精通房子的所有信息。您应该首先估计想要买房的客户会问您哪些问题来满足他们的需求。在销售行业，专业知识无非就是与你所销售的物品相关的知识。例如，如果你销售电子产品，你需要精通电子产品的许多参数和性能。房子也是如此，你卖的房子的各种配置参数等等，你必须有一个全面的了解，基于一个目的：“不要让专家或外行质疑你”，仅此而已；

剩下的最重要的就是“销售的艺术”。这不是专业知识。这完全取决于你的社交技巧、沟通技巧和演讲艺术。它仍然有一个目的：“当你掌握了房子之后，你就掌握了它。”有了这些信息之后，如何通过你的言语和行动与你的客户建立一个良好的沟通平台，然后将你手中的房子卖给他或她。”这就是你需要学习的所有专业知识。

5.求房产电话销售技巧

原发布者：张晓英

电话营销技巧

1.电话销售技巧：预约技巧电话销售技巧1：让自己处于微笑的状态，微笑着说话，你的声音也会传达出一种非常愉快的感觉，你在客户耳中自然会变得更加友好，让每一个打电话更愉快。保持最好的质感，帮助你进入对方的时空。电话销售秘诀2：协调音量和速度。人与人相遇时，就会产生所谓的磁场。当然，电话中也存在电话磁场。一旦销售人员和顾客之间的磁场匹配，谈话就会顺利很多。为了了解对方的电话磁场，建议在通话开始时采用适中的音量和语速。识别出对方的特征后，你就可以调整自己的音量和速度，让客户感觉你和他在同一部手机上。根据经验，对于中年顾客来说，适中的速度就足够了。对于年龄较大的顾客来说，自然需要慢一点的语速，这样他们才不会觉得你说得太快。电话销售技巧三：确定来电者形象，增强相互互动。从对方的语气中，你可以轻松判断来电者的形象。说话速度快的人是视觉人，说话速度中等的人是听觉人，说话速度中等的人是听觉人。慢的人是有洞察力的人。商务人士可以在判断情况后向对方提出适当的建议。电话销售技巧四：表明不会占用太多时间。简单解释一下，可以给你两分钟时间吗？为了让对方愿意继续通话，最常见的方法就是要求对方给我两分钟时间。大多数人听到两分钟的时候，通常都会认为反正只有两分钟，所以我就会听。事实上，你真的只讲两分钟吗？这完全取决于个人的能力！至于预约，则是业务人员不方便通过电话解释或者遇到难以解答的问题时使用的方法。例如，当对方要求业务人员通过电话解释费率时，业务人员可以告诉他们

6.房地产电话销售话术有哪些

1.问候客户和自我介绍的电话营销技巧。

接完电话后，应先向顾客打招呼，如：“早上好（下午）”、“您好，请问这位老师是**吗？”等问候语，然后自我介绍：“**老师，我是*保定小张，电信**业务代表，今天借这个机会和您在网上交流一下看法。请您原谅给我5分钟电话面试时间？”说话的语气要热情、礼貌，这样才能引起对方的注意。礼貌且积极地回应。

2.电话营销技巧，包括问候、赞美和解释意图。

例如：“我最近有机会为您的朋友张先生服务，为他的互联网做了一个合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为，事业有成，也很热心我们公司最近在做市场调查问卷，现在可以用5分钟时间和您聊聊吗？

3.面试邀请的电话营销技巧。

电话营销不宜急于推销，而应注重了解对方的情况。您想要“介绍”产品，亲自会面是最好的方式。只有与客户面对面访谈，才能充分了解对方，充分展示我们的综合优势。要求面谈时，不要忘记提供时间和地点，否则对方很难做出决定。

4.拒绝处理。当潜在客户拒绝电话采访时，我们的销售人员应该用礼貌的言语回应。

7.房地产电话销售话术技巧

最低0.27元成为文库会员即可查看完整内容原创发布者：lzlsnoopy使用电话技巧的正常获客流程：1.销售：您好，您是文库老师/小姐吗？XX？2.顾客：嗯，你是……3.销售：老师/女士。XX，很抱歉打扰您。您现在方便接电话吗？4.顾客：你是谁？5.销售：老师/女士XX年，现在主城区有一个住宅项目，首付仅需5万元，每月还款仅需1000元左右。还可以参加优惠活动，仅需5元即可购买5平方米。你可以拖延一下，能给我几分钟时间给你介绍一下吗？6.顾客：是的，你继续。7、销售：我们的项目叫大地碧海龙庭。位于南明区唐八关武警医院正对面，贵阳森林公园对面。周围有数千亩森林环绕，居住环境极为优越。同时，该项目距凯宾斯基、亨特购物广场仅三分钟路程。我们项目的住宅面积涵盖60m至130m，无论您居住还是投资，都非常适合您。

8.顾客：多少钱？9、销售：是这样的。我们的项目现在处于认购阶段。如果付5000买20000，购买5m可享受5元优惠。另外，我们目前正在做新的项目推广活动。如果您亲自来到现场，您还将收到礼物。老师/女士，您的购房大礼包价值5000元。XX，你什么时候有时间来我们的项目现场看看，我给你详细介绍一下，我也会给你预留礼包。10.顾客：好的，我有空就过来。

11.销售：好的，我一会儿就把项目地址和我的联系方式发给你。你来的时候告诉我，我会出来接你。祝您生活愉快！各种问题的解答：1、销售：您好，请问您是老师/小姐吗？XX？2.顾客：嗯，你是……3.销售：老师/女士。XX，很抱歉打扰您。您现在方便接电话吗？4.客户：没时间，我很忙或者在开会或者其他原因拒绝。5.

8.房产销售人员需要什么专业知识和技巧呢

如果你想成为一名成功的房地产销售人员，你应该定期充实自己，并在以下几项上训练自己。

1、专业知识

销售人员必须充分具备自己业务范围内最基本的专业知识，包括建筑法规、建筑设计、税法、土地管理、合同、契约行为、市场状况、产品结构、质量、商誉等，以及各种使用业务中常用的专业术语，才能向客户详细解释产品的优缺点，进而赢得客户的订单，实现销售目标。

2.六心

耐心——任何从事高价商品销售的人都必须对顾客进行长期、耐心的呼吁和解释。

关注——只有站在消费者的角度考虑他们的各种问题并给出完美的解答，才能赢得客户的信任。热情——热情协助客户、发现问题、解决问题、实现购买目标。

真诚——销售人员应该做引导者，引导消费者购买优质产品，而不是盲目欺骗。决心——当你接触新的案件时，你必须下定决心。不要犹豫，不要错过机会。

强烈的进取精神——为自己设定预期的销售目标和理想的利润，用强烈、蓬勃的进取精神来实现目标和任务。

三、八力

1、观察——必须在短时间内敏锐地观察顾客的类型、偏好、意向。面对一个产品，要能够立即观察到该产品的优点、缺点、特点、对策、解决方案。

2.理解——必须能够深入了解客户的需求和产品的质量、特性等方面。

3、创意——新产品具有全新的创意，推陈出新。这是你赚钱的机会。

4、想象力——必须能够在土地和商品房建成之前就想象出未来的前景，对个人的投资或销售工作做出最佳的判断和解释。

5、记忆——房地产行业接触的客户很多，客户总是提出不同的建议。只有强化你的记忆力，才能为每一位客户提供最好的讲解和服务。

6.判断力——良好而正确的判断力是成功的最大因素。相反，错误的判断就会导致彻底失败，之前的一切努力都将付之东流。

7、说服力——具有较强的说服能力，巧妙地宣传房屋优势，往往能赢得客户的心并达成交易。

8、分析能力——从客户角度分析市场、环境、区位、价格、增值开发潜力，并对比附近土地进行案例分析。分析越周到，赢得交易的机会就越大。4、丰富的常识

与客户谈判时，除了交流专业知识和意见外，你可能还想聊一些题外话。如果销售人员具有丰富的常识和灵活的谈话技巧，就可以缩短与客户的距离，增强销售中的影响力。