销售的4r（销售的四门功课）

1.关于销售的一些专业知识

一个帮助有需要的人得到他们需要的东西的过程，从事销售工作的人从这个交换项目中得到了适度的补偿。

因此，如何让双方各得其所，彼此满意，形成双赢，是一门艺术。因此，“销售”可以说是一门“致胜的艺术”。

我们的定义很简单。销售是介绍产品所提供的好处以满足客户特定需求的过程。

商品当然包括有形商品和服务。满足客户的特定需求意味着满足客户的特定愿望，或者解决客户的特定问题。满足客户这种特定需求的唯一方法是通过产品提供的特殊优势。

销售论坛上有一个关于此的讨论：

2.做一个优秀的销售员需要具备什么专业知识

一名优秀的销售人员应具备紧跟市场动态的积极学习态度、对项目坚定的信心、对客户敏锐的观察和判断；制定销售谈判流程策略的能力；合作意识和合作意识，因为每一次成功的销售都不是偶然，它是建立在每天学习、观察、计划和应用销售知识和技能的过程中的。

下面我从以下六个方面总结一下我个人对于如何成为一名优秀销售人员的理解和经验：1、良好的沟通能力。语言是人们交流思想的工具。言语是内心的声音，言语是他人的镜子。

销售人员每天要接待不同类型的客户，他们主要依靠语言作为与客户沟通的工具。销售人员的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响到自己和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语，没有任何诚意，只会起到相反的效果，影响客户对物业和服务的满意度。

因此，销售人员在接待客户时，一定要注意语言艺术，增加接待术语的使用频率。主要要注意以下几点：1）态度好，态度诚恳；2）易于理解；3）突出重点。和要点；4）匹配气氛；5）表达要得体，期望要得体；6）不要夸大；7）语气要柔和；8）留出空间。在与客户沟通的过程中，你应该让他们觉得你是他们的朋友，是他们的置业顾问，是他们最愿意交谈的人。

客户通常喜欢你介绍的东西，因为他们喜欢你。2、强烈的自信心成功销售最重要的条件就是自信心。

要树立自信，必须抓住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己卖的好楼盘了如指掌，熟记于心；第二，反复演练，只有做到向客户做一个无可挑剔的销售演示，什么话该说，什么不该说，该说什么比例，应该重点介绍什么，概括介绍什么，都要提前做好准备；三是房产销售经验。只有通过长期不懈的努力和真诚的敬业精神，善于在实践中总结和总结，比别人多思考，才是成功所必需的。另外，你必须有三个信念：相信你所代表的公司，相信你销售的产品，相信你自己的销售能力。只有这样，才能充分发挥销售人员的销售技能。

这是因为：第一，相信自己的公司。在销售活动中，销售人员不仅代表公司，其工作态度、服务质量、销售效果直接影响公司的经济效益、社会声誉和发展前景。

其次，相信自己能够完成销售任务。这种能力是销售成功的信心和决心的源泉，并产生动力和热情。

第三，我相信我所销售的产品具有满足客户需求的效果。如果您相信您所销售的产品是正品，您也会相信您的产品能够成功销售。通过这种方式，您可以将自己定位为推荐房地产的专家。

3、积极的态度。销售人员常常会遇到被拒绝或者丢面子的事情，比如发宣传单张就遭遇拒绝。销售人员应该正确对待自己的行业工作。当他们被拒绝的时候，我相信我没有什么可失去的，反而让我获得了更多的知识，学会了在逆境中调整自己的心态。拒绝是很常见的，但销售人员不应该让这种肤浅的拒绝欺骗他们。当顾客只是找借口拒绝时，并不意味着没有回旋的余地。这意味着还有机会。销售人员不应该轻易放弃。过一段时间，客户可以再次Followup。

用自己的热情和投入赢得客户的支持和投入，养成积极主动的工作习惯。保持积极态度的五种方法：1.增加动力；2、控制惯性；3、抵制无聊；4、善于幻想；5、培养自信，学会个人情绪控制：（1）学会完全主宰自己，控制自己，相信自己一定能做好。

(2)学会在适当的时候释放自己的情绪。(3)学会独立思考，能够改变自己的旧思想。

（4）学会做一个乐观的人，不为任何事情担心。（5）学会反思自己一天所做的事情的不足以及如何调整。

4、专业精神我们要深刻理解房产销售的综合含义：它不仅是一种个人行为，更是一种企业行为、一种社会行为；二是物业销售人员要充分履行物业销售职责。这就要求销售人员要忠于公司、忠于客户、忠于自己。

对公司忠诚，就是对公司负责。首先，销售人员应具有良好的职业道德。俗话说，用人先用人的德。一个人的能力再强，如果素质不好，也决不能使用。素质不好的人就像癌瘤一样，无法根除。这可能危及整个团队；其次，销售人员要严格遵守公司的制度，珍惜公司的声誉，尽力维护公司的应有利益；第三，销售人员不得从事有损公司利益的私自交易活动，不得进行任何超出公司指定范围的业务。

忠于顾客，先询问