黄金饰品销售专业知识考试（黄金饰品销售专业知识培训）

1.金银首饰怎么销售

销售技巧是一个广泛的主题。销售技巧涵盖了潜力开发、优势谈判、高效沟通、前期调查等诸多知识。

销量都是一样的。金银首饰是典型的最终产品。

在讲解销售时，不仅讲解要专业，还应该从其他方面赋予珠宝更多的意义，增加其无形的附加值。你可以在百度文库搜索《超级终端销售技巧》，这是我亲自整理整理的。

下面是一个手机销售的案例，充分展示了如何在终端销售中吸引顾客的注意力，巧妙地利用数字信息和底片来教育顾客，树立销售人员的专家形象，最终轻松促成交易。当然，您也可以到我的空间查看更多销售技巧的高清视频课程。

下面我们就结合这些同学的实际案例来给大家分享一下如何销售终端产品。这些方法不仅可以用于实体销售，也可以很好地应用于电话销售。让我们抛开一些理论性的东西，和大家讨论一下他们的具体案例。

在终端销售过程中，营销传播的过程就是不断教育顾客的过程。其实这句话是一个概念。这是一个适合您的方法。当客户问你任何问题时，你不能轻易给出答案。具体来说，就是死也不会回答。

在终端沟通的过程中，所谓讨论沟通技术就是客户有什么问题就问你。你不能轻易给出答案，你就算杀了我我也不会告诉你。

销售分为三种，一种叫交易型销售，一种叫增值型销售，一种叫咨询式销售。由于销售的产品不同，销售思维方式也不同。例如，一家大客户销售公司正在向一个组织销售产品。这在组织中是不同的。例如，如果你的销售系统是销售工业产品，你就会使用与工业产品相同的思维方法。

而且，在向大客户销售时，找到合适的人比做合适的事更重要。这不仅仅是动机的问题。下面我们以一个学生销售手机作为终端产品的真实案例（这个场景是我根据她学习前后的情况设计的，为了让大家更清楚）来看看如何应用在销售流程。营销传播的过程就是不断教育客户的过程，甚至不是叫死的过程。

假设我现在想买一部手机。在买这款手机之前，我是这样想的，我想买一款待机时间长的手机。这时我就想“买一部待机时间长的手机”。市面上各品牌手机中，哪款手机的待机时间最长？飞利浦有些型号的待机时间可以超过20天，甚至1个月。

但在我买手机之前，我不知道哪一款的待机时间最长，也不知道哪款手机的待机时间最长。但听朋友说一周不用充电。我的理解就到此为止了。现在我去一家卖手机的商店。我此时最关心这款手机的什么性能？当然是待机时间。

我：“请问，这款手机的待机时间是多长？”注意，我们刚才说了要教育客户，连死都不会说。但你会发现，市面上很多手机卖家并不是这样的。他们基本上是如何回答的？“关键看你打多少电话，打的电话越多，待机时间就越短，打的电话越少，待机时间就越长。不过，你的手机一般来说三个就可以了。”或四天。”

看来这个回答很专业，但是他犯了一个很大的错误。你不应该这样回答。你永远不应该说什么。因为你说了这句话之后，我感觉如何？我的心态没有朋友说的那么方便，因为他一周不用充电，因为我不知道这意味着什么。

顾客的心理是，当营业员说的话与自己内心的想法不一致时，90%以上的顾客不会告诉营业员自己的真实想法。然后他的想法是，好吧，我再看看，放下电话就走了。

想想这个推销员犯了什么错误以及他为什么犯这些错误。他犯的最大的错误就是我离开了，而他根本不知道我为什么离开。销售人员的首要使命和首要责任就是客户可以不买我们公司的产品，但一定要找出他不买的原因。

接下来，我去找了第二个已经学习和培训的销售人员。他知道顾客必须接受教育，但他对此却只字不提。我们来看看他是如何做到的？我：“请问，这款手机的待机时间是多长？”这位推销员知道自己必须教育他，他死也不会说什么，所以他这样回答。

“嘿！我发现了你问的这个问题，我知道你为什么问这个问题。其实你为什么关心待机时间，充电是否麻烦。其实我告诉你，评价一款手机好不好？方便与否根本不是看的，它的待机时间长短取决于电池充电时间的长短，因为手机待机时间越长，电池的辐射就越大，这实际上对人体有害。人类健康。

事实上，充电时间的长短，标志着打电话的不便。听着，我给你介绍一款手机。这是我们的新来者。这两天卖得很好，充电时间也很短。随时随地10分钟即可充满电，两三天都不用充电。这就是所谓的买手机的便利性。”教育完毕，看上面的回答，我彻底被教育了，连他都没有打死。告诉我，这款手机的待机时间有多长。这时候我还是货比三家，去另一家看看。

这时，我问销售人员的是：“你的手机充电需要多长时间？”我没有问待机时间是多长，因为刚刚被上面销售人员教育了。如果现在的销售人员也没有学习和接受专业培训，他可能会直接回答“反正大概需要三四个小时”，因为他不知道。

危害性，引导销售。宣传费用由定点销售单位分摊。

第五条：保护利益：为维护标准金饰定点销售单位合法利益，福建宝协提请政府执法部门对销售非标准金饰单位予以关注；对所售金饰质量问题严重的，由福建宝协代表行业利益向地方法院予以起诉。第六条：组织机构：首批参与单位（金店）为福建省标准金饰专业委员会当然委员单位。

为防止缺乏诚信的单位进入本组织，申请“标准金饰定点销售”的单位，须经本组织机构三分之二以上的委员同意。第七条：加入条件：凡是福建宝协会员单位，遵守并履行本《办法》各条款的规定和义务。

有能力参与在媒体上的推广活动和提交保证黄金纯度达到国家标准的实施方案。第八条：违约处理：标准金饰专业委员会委员违反本《办法》第三条金饰中黄金含量规定的，第一次赔偿违约金10000元人民币，连续第二次违反的，取消其委员资格并在媒体上予以公告。

黄金首饰的保养1、洁精的化学物质会改变金子的色泽，所以做清洁工作之前应该脱掉金饰品。2、避免直接与香水、发胶等高挥发性物质接触，否则容易导致金饰褪色。

3、游泳时要取下金饰，以免碰到海水或池水后，表层产生化学变化。4、保管的时候用绒布包好再放进首饰箱，避免互相摩擦损坏。

5、黄金比较软，容易变形，所以不要拉扯项链等饰品，以免变形。6、纯金饰品在遇水银时会产生化学反应，出现白色斑点，清洗时只要在酒精灯下烧烤一会儿，就能恢复原色。

7.黄金白银销售员需了解哪些知识

黄金首饰简介K金首饰是在其黄金材料中加入了其它的金属（如银、铜金属）制造而成的首饰，又称为“开金”、“成色金”。

由于其它金属的加入量有多有少，便形成了K金首饰的不同K数。K数的大小与含金量如下：24K,99%以上；22K,91.7%;21K,87.5%;18K,75%;14K,58.5%;12K,50%;10K,41.66%;9K,37.5%8K,33.34%6K,25%分辨在黄金首饰中，纯金首饰质地较软，牙咬有印，容易弯折，色泽金黄、纯正、柔和，手感沉重，有沉甸甸的感觉。

K金首饰质地稍硬，牙咬无印，色泽是黄中带白，并依K数的减小，白色渐增，黄色渐浅。K金首饰的手感不如纯金首饰沉重。

此外，无论是纯金还是K金首饰上都带有印签。黄金首饰上的印签，有用“金字”，也有用“Kg”英文字母表示质地。

标明含金量时，用“99”字或“24K”字样的表明是纯金首饰，K金首饰依含金量不同，标明着相应的K数，如标着“18K”的K金首饰，其含金量为75%。此外，首饰上还有标志着不同生产厂家的产地印签。

真的黄金首饰，印签标准、完整、清晰，是重要的判别标识。易与黄金首饰相混淆的首饰种类较多，有的是镀金首饰，有的是包金首饰，有的是铜质首饰，还有的是铜合金首饰。

编辑本段黄金首饰分类镀金首饰是在其它的金属首饰表面用电镀法镀上一层金色，颜色与真金首饰相仿，金黄光亮，新时较难辩认。但镀金首饰手感较轻飘，质地较硬，牙咬无印，用久易褪色。

有的电镀不好的镀金首饰，颜色不是发红就是发白，或者发花。色金首饰是指在其它金属表面包上24K或22K的金箔，如金箔的K数太低，其柔软性较差。

包金首饰的外观与真黄金首饰相似，金光闪闪，又不易褪色，使人真假难辩。但仔细观察首饰的凹陷处、黄金首饰展示（16张）夹角处、背后等，可以发现有金箔凹凸不平，有翘边起皮的现象。

如首饰上有断裂接头，可从此看到金属材料的断面是外黄里白。此外，包金首饰的手感也较轻，质地较纯金首饰硬，牙咬无印，不易弯曲，久戴金箔易起皮脱落。

铜质首饰色为黄中带红，发假，光泽较暗，质地较软，重量轻飘。铜合金首饰（铜锡合金），颜色发白，质硬质轻，久戴掉色，会使皮肤发黑。

无论是镀金首饰、包金首饰、还是铜首饰、亚金首饰，一般不带类似黄金首饰的印签。或所带印签不同于黄金首饰，如有的首饰刻有英文字母“GK”，其含义是“镀金”。

或者印签字迹模糊不清，歪歪斜斜，消费者应通过辨认首饰上是否有印签、印签是否符合上述规定、印签是否清晰等方面内容，以判别黄金首饰真伪。编辑本段方法黄金首饰生产管理办法第一条：标准金饰：是指按国家标准生产的黄金制品，包括62616964757a686964616fe4b893e5b19e31333330323965足金、千足金；标准金饰定点销售单位是指遵守本办法，由福建宝协组织考核，质量符合标准、价格构成规范的珠宝金店或百货商场。

第二条：质量要求：上柜足金和千足金首饰，含金量标称值与实际检测结果必须一致（样品熔后保证黄金含量在均匀状态下检测）；每件首饰须按标准规定刻有材料名称、材料含量和厂家代号等三项印记内容。每件首饰都必须有检验机构检测的质量合格证明。

第三条：价格管理：（一）工费：由定点销售店按金饰品工艺复杂程度和市场情况自行定价；（二）零售管理费用：包括税费、店租、劳资、资金占用、其它（如水电）等五项行业基本费用，行业平均成本，以零售费率形式表示。（三）金价：比照上海黄金交易所Ⅰ号标准金实时价格换算足金和千足金实时销售价格。

第四条：宣传普及：利用媒体向广大消费者宣传普及标准金饰的知识，购买非标准金饰利益受损程度和佩戴非标准金饰的危害性，引导销售。宣传费用由定点销售单位分摊。

第五条：保护利益：为维护标准金饰定点销售单位合法利益，福建宝协提请政府执法部门对销售非标准金饰单位予以关注；对所售金饰质量问题严重的，由福建宝协代表行业利益向地方法院予以起诉。第六条：组织机构：首批参与单位（金店）为福建省标准金饰专业委员会当然委员单位。

为防止缺乏诚信的单位进入本组织，申请“标准金饰定点销售”的单位，须经本组织机构三分之二以上的委员同意。第七条：加入条件：凡是福建宝协会员单位，遵守并履行本《办法》各条款的规定和义务。

有能力参与在媒体上的推广活动和提交保证黄金纯度达到国家标准的实施方案。第八条：违约处理：标准金饰专业委员会委员违反本《办法》第三条金饰中黄金含量规定的，第一次赔偿违约金10000元人民币，连续第二次违反的，取消其委员资格并在媒体上予以公告。

黄金首饰的保养1、洁精的化学物质会改变金子的色泽，所以做清洁工作之前应该脱掉金饰品。2、避免直接与香水、发胶等高挥发性物质接触，否则容易导致金饰褪色。

3、游泳时要取下金饰，以免碰到海水或池水后，表层产生化学变化。4、保管的时候用绒布包好再放进首饰箱，避免互相摩擦损坏。

5、黄金比较软，容易变形，所以不要拉扯项链等饰品，以免变形。6、纯金饰品在遇水银时会产生化学反应，出现白色斑点，清洗时只要在酒精灯下烧烤一会儿。