服务岗需要什么类专业知识，服务岗需要什么类专业知识和技能

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于服务岗需要什么类专业知识的问题，于是小编就整理了4个相关介绍服务岗需要什么类专业知识的解答，让我们一起看看吧。

乡镇社会事务服务中心岗位专业知识考什么内容？

乡镇就业和社会保障服务中心管理的工作内容如下： 1、接收失业职工档案材料和办理《社会保障手册》以及核定失业保险金。

2、办理失业职工到龄退休手续。3、办理退休职工档案材料整理以及社区接收移交手续。4、办理失业职工养老、医疗保险接续和自由职业人员社保新参保手续。5、办理失业职工社保手续转入、转出以及社保退费。6、办理求职登记和录用新员工备案手续。7、办理单位和个人劳动事务代理手续。8、办理和发放《再就业优惠证》以及审核手续。9、办理全民医保和灵活就业社保补贴手续。考试知识点建议可以看一下公告，公告里会告诉广大考生考试相关内容!

志愿者应具备的十项服务能力有哪些？

一要有道德素质。

二有专业技术。

三有岗位的职业道德。

四要熟悉岗位周边的环境。

五有用普通话对答地方方言的语言能力。

六有外语交谈能力。

七有照顾好老年人和儿童的技能。

八有简单的医药卫生知识。

九再苦再累说的话要和气。

十有处理应急事件的能力。

物业个人特长和技能怎么写？

物业管理涉及治安、绿化、保洁、家政、房屋及机电维修保养等各类事项，从事物业管理服务的人员需要具备的能力：

1、要有很强的服务意识。充分为业主解忧，以广大业主的利益、便利为出发点搞好物业服务。

2、要有敏感的安全意识。安全是住户的基本需求，没有安全感，业主就无法正常生活。小区物业必须应高度重视安全保障工作，对小区的规范化管理保持责任心，以减少隐患。

3、要具备基本的技能。物业管理涉及方方面面，诸多领域，很多项目都是专业性较强的独立行业，所以从事物业管理服务的人员要尽可能的掌握更多相关技能。

4、要有较强的沟通衔接能力。物业管理人员不仅是单纯管理物业，而更多的是要与人打交道。在物业管理中需要与业主和租用人打交道，需要与内部各类管理人员打交道，需要与各个相关部门打交道。因此，必须具备较强的沟通衔接能力。

要想从事旅游方面的工作，需要哪些技能呢？

旅游管理专业的学生需要掌握职业技能：

（一）具有从事旅游服务的基本知识及职业道德，熟悉相关的法律法规；具有较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳。

（二）了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语，能提供恰当的接待服务。

（三）具备主要岗位的服务技能，具有较强的应变能力；具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力。

（四）具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力，能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。

（五）具有团队合作意识，协调人际关系的能力；具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力；具有自我创新，勇于创业的能力。

（六）能取得与本专业相关的2张（或2张以上）职业资格证书。 需要考取的证书：

（一）导游证 （二）其他什么证书还要看自己和所在学校的要求，英语四级、六级，计算机二级，普通话二甲，导游证。

答：旅游管理类专业主要有三个大分类，分别是旅游管理、会展经济与管理、酒店管理，其他细分的还有一些高尔夫管理等，都是属于服务业行业。既然如此，它们肯定都有一些必须的通用能力。

1.沟通理解能力

很多顾客并不是很能明确了解自己想要的产品/服务是什么，这就需要锻炼沟通理解能力。比如顾客会提出自己的需求“想去滑雪”，但是并不确定自己要去的具体地方，此时就要迅速反应地继续询问顾客是倾向于国内游还是国外游，是希望文化与自然景观相结合的旅游还是纯自然景观旅游，能接受的价位是多少等问题。同样，在酒店餐饮领域，顾客可能会希望吃些“有特色”的食品，也要问清楚顾客的有特色指代的是味道、还是材料、亦或是摆型等等。如果没有充分理解顾客的意图，甚至指望顾客自己把需求弄清楚，将会导致顾客体验不满甚至流失。

2. 察言观色能力

在酒店管理领域，特别是五星级酒店，经常会有VIP会员带着他们的客户来商谈生意。此时，身为酒店经理或接待人员，把握好交谈尺度将会非常重要。既要有恰当的寒暄，如带姓称呼，“x先生，欢迎您的到来”体现出会员在酒店的地位，让会员的客户感觉到会员对他的尊重、或者主动将菜单递给会员的客户；又不能出言冒失，如：“x先生，这次又带了另外的客户来啊”，就会让会员的客户感到不被尊重。相反，按照情景的不同，如果会员带的是家庭成员，如携太太前往，此时可以表现出亲和关怀的态度，如“x先生，您和您太太真恩爱，又一起来吃饭了”则会使会员感觉到酒店对自己的特别关怀。

（以上案例据老师表示是真实发生的，如果因为酒店的接待原因导致会员的生意商谈失败，经理和接待员都会受到严厉的惩罚）

3. 语言能力

无论是哪个细分领域，在旅游管理类专业，语言能力都是很出彩的加分项。在旅游、酒店、会展这三个领域，都有非常大的可能遇见外国友人。日常的会话是必不可少的，同时也要注重专业词汇，比如景点名称翻译、房间类型翻译、菜肴名字翻译、展区翻译等等。在英语方面，可以考取四六级证书、托福、托业、雅思、BEC等等。在二外方面，考虑中国人的出外旅游倾向、对外贸易发展趋势，东南亚语言（如韩语、日语、泰语）、欧洲国家语言（如西班牙语、法语、葡萄牙语）都是值得学习的对象。

到此，以上就是小编对于服务岗需要什么类专业知识的问题就介绍到这了，希望介绍关于服务岗需要什么类专业知识的4点解答对大家有用。